高管变动 - 公司首席商务官Sonja Arnórsdóttir已离职 其职责移交至CEO办公室并由CEO Einar Örn Ólafsson直接监管 [1] 销售与服务体系建设 - 离职高管主导完成销售流程和服务标准的系统化建设 目前公司已建立稳健的销售体系 [2] - 客户服务标准显著提升 体现在NPS客户满意度指数快速攀升至54分 [2] 组织架构调整 - 公司进入新发展阶段 正实施部门合并与运营简化的结构性改革 [2] 离职高管评价 - CEO肯定离职高管在销售系统搭建和服务标准确立方面的关键贡献 [2] - 离职高管表示已为公司奠定未来发展的销售与服务基础 并感谢团队合作经历 [3]