行业背景与公司定位 - 传统家居行业面临效率瓶颈与服务升级的双重挑战，AI深度应用成为企业突破困局、重构竞争力的关键路径[1] - 林氏家居在数字化转型中取得突破性成果，连续两年获得权威认可，包括2024年佛山AI应用创新优秀案例和2025年中国行业互联网大会颁发的AI+创新应用案例奖[1] AI赋能业务（外功体系） - 公司将AI技术深度融入核心业务场景，构建覆盖前端服务与市场拓展的高效体系，中长期聚焦AI内容生成、AI客服等离“钱”更近的场景以赋能业务和提升运营效率[3] - 在营销领域，公司开发AI新媒体内容生成工具，通过抓取社交平台趋势数据，赋能经销商一线人员轻松生成本地化图文与短视频内容，助力门店快速搭建多平台账号矩阵，有效提升本地客群触达精准度与门店业绩[6] - 在设计赋能方面，公司打造企业级AIGC创作平台，整合内部素材库与智能生成技术，将核心视觉内容（如产品海报）产出周期缩短80%以上，大幅节省成本并释放设计团队战略创意潜能[6] - 在服务端，公司将AI功能与5大主流电商平台的品牌旗舰店高度结合，智能客服能在30秒内精准响应消费者咨询（如沙发尺寸问题），并定期根据咨询情况进行产品推荐，同时通过分析高频提问内容沉淀用户需求洞察以赋能产品迭代升级[8] AI驱动内部运营（内功筑基） - 公司依托先进AI技术构建企业级智能问答助手，成为驱动内部效率跃升的关键引擎，优先选择流程规范化的场景（如行政、人力、制度知识库问答）应用切入以快速见效并提升协作效率[9] - 公司通过DeepSeek+BGE模型与RAG技术，成功孵化覆盖人力/行政、法务、制造、供应链标准、新零售导购及客服商品推荐等场景的专属领域智能助手，显著提升运营效率并加速员工知识体系建设[9] - 公司将AI深入融合至生产与供应链领域，通过构建多层级智能计划体系实现产销深度协同，在其产业集群智造基地实现了产品周转率提升30%、单位面积营业额增长超200%、单位小时产值提高50%的显著突破，颠覆家居行业“重库存、慢周转”的传统模式[10] 战略成果与行业启示 - 公司的AI实践是其长期数字化战略的必然成果，在“坚持永远比别人先走一步”的理念驱动下，AI技术在营销触达、客户服务、产品研发、内部管理、柔性生产等全场景深度渗透与融合，形成了独特的双轮驱动技术生态[11] - 这种持续进化的数字化能力让公司在存量竞争中保持领跑优势，并为家居行业提供了从“效率革命”到“价值重构”的转型范本[11]