全流程效率的提升。传统金融服务中，从客户身份核验到风险评估，从客服响应到贷后管理，多依赖人 工规则与单一模型，不仅处理效率低下，且难以应对复杂场景。大模型通过自然语言处理（NLP）、计 算机视觉（CV）等多模态能力的融合，可实现快速响应。例如在贷款审批环节，在大模型支持下的智 能化、自动化系统能在较短时间内完成多维度数据核验与风险定价，大幅降低人工成本。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙 当生成式AI技术从实验室快速走向产业应用，消费金融行业正站在数智化转型的关键节点。AI大模型 以其强大的多模态理解、自主决策与持续进化能力，正在重构金融服务的底层逻辑，从风险控制到客户 服务，从精准营销到运营效率，全方位推动行业进入AI金融新时代。在这一变革浪潮中，海尔消费金 融（简称"海尔消金"）通过"AI-First"战略的深度落地，助力消金业务智能化升级，为用户提供更优质、 更体贴的金融服务。 当前，在消费金融领域，AI大模型的价值正通过三个维度深度释放。 如在智能客服领域，大模型推动服务从被动响应到主动预判。海尔消金将客服系统从传统 NLP升级至 大模型全流程模式，构建起问答对话智能体与任务对话智能体，其中语音机器人累 ...