银行线上渠道整合趋势 - 商业银行线上渠道整合从手机银行App延伸至微信公众号和小程序领域 多家银行于2024年集中开展金融服务功能迁移与整合行动 [1][2] - 郑州银行于7月31日正式下线"郑州银行公司金融"公众号 功能迁移至"郑州银行微银行"公众号 [2] - 上海农商银行自7月10日起调整官方微信公众号理财产品购买功能 封闭式理财和定开型理财交易需跳转至手机银行App完成 [2] - 兴业银行多家分行公众号于6月调整 "兴业银行遵义分行"公众号停止运营 "兴业银行深圳分行"服务号迁移至订阅号 [2] - 交通银行信用卡中心于5月公告 计划自7月3日起关停"买单吧美食惠"微信小程序 相关功能迁移至"交行信用卡"微信小程序 [2] 渠道分散现状与整合动因 - 多数银行持有3至4个小程序为标配 个别机构旗下公众号数量突破10个 覆盖个人金融、企业服务、普惠信贷、信用卡及内部办公等多元场景 [1][2] - 早期各业务条线独立开发小程序和公众号导致入口分散、功能重叠、运维成本高 目前流量红利见顶迫使银行重新评估渠道效率 [3] - 整合行动与手机银行App瘦身一脉相承 旨在将运营资源和精力集中于主渠道 通过精简入口压缩运维成本 [1][3][4] - 用户流量增长见顶背景下 银行需调整用户运营策略 整合入口与用户成为核心目标 优先服务现有用户并优化金融服务需求 [4] 整合战略方向与行业趋势 - 线上渠道缩编是银行优化资源配置的必经之路 集中人力、技术、营销资源打造手机银行App超级入口 [3][4] - 最终目标为打造集账户、支付、理财、信贷、生活场景于一体的超级App 提供更精炼、高频、个性化的精品服务 [4] - 第三方渠道存在推送、展示、触达规则变动的不确定性 手机银行App自主性更强 银行可自主掌控运营节奏与功能优化 [5] - 强化自营手机银行App建设与迭代升级成为行业发展趋势 是提升线上自营竞争力的关键举措 [6]