文章核心观点 - 镇江公安机关通过增设窗口、延长服务时间、优化流程等措施应对首批20年期身份证到期带来的集中换证高峰，以保障高效便捷办理 [1][2] 居民身份证换证需求与规模 - 今年11月、12月身份证到期的镇江户籍市民达16万余人 [2] - 目前全市已有4万余人顺利换领新证 [2] 公安机关应对措施与服务优化 - 将换证期限提前至有效期满之日前6个月内 [1] - 坚持周一至周六的六日工作制及节假日轮岗、预约办理等便民措施 [1] - 各受理点设立换证专窗，通过分时段预约和短信提醒引导错峰办证 [1] - 科学测算受理能力，动态调整资源配置，合理安排各受理点人力物力 [2] - 在高峰期加开分检窗口、增加机动人员以减少群众等待时间 [2] - 全市共有居民身份证受理点78个，分布于基层派出所和各政务服务中心 [2] 办证流程与设施保障 - 严格执行居民身份证信息采集点规范化建设标准，优化办证区、等待区设置 [2] - 加强办证系统设备的维护检修，确保系统正常运行 [2] - 各办证大厅设置宣传展板，滚动播放换证攻略以帮助群众节约时间 [2] - 换证流程高效，有市民反馈周六办理全程不到10分钟 [1] 跨区域办理政策 - 居民身份证换证已实现全省通办 [2] - 户籍在外省的居民可在就业、就学、居住地的户籍窗口申请换证 [2]