AI Agent行业发展趋势 - 2025年被称为AI Agent元年 行业正迎来爆发性增长 [1] - 到2026年30%的企业将部署AI Agent实现关键业务流程自动化 [1] - 技术已在编程 教育 创作 金融等领域广泛渗透并变革行业生产力 [1] 电商领域应用突破 - 各电商平台在618大促期间加大智能体应用力度 [1] - 电商商品上新频率高且知识呈现碎片化特征 [3] - 智能体客服能有效应对大促与换季引发的海量咨询洪流 [3] 探域智能体技术架构 - 推出首个电商全流程AI Agents平台 从岗位职责出发进行细颗粒度任务拆解 [1] - 设计"大模型与人"共同维护的双知识库体系（商品知识库+全店知识库） [3] - 搭载先进大模型引擎 具备深度自主学习能力和多模态数据解析能力 [3] 核心功能特性 - 提供尺码推荐Agent 催单Agent 商品卖点Agent等具体工作任务执行能力 [1] - 支持企业根据客服场景定制专属Agent 按场景策略自动执行 [4] - 通过神经网络模拟海量优秀服务样本 生成高度拟人化的专业回复 [3] 实际应用效果 - 智能体能快速识别客户意图并灵活调用知识库生成回复话术 [3] - 在定制场景中能像专业导购一样进行多轮自然对话并自动计算价差 [4] - 实现将冰冷数据转化为有温度的服务体验 提升客服响应速度和质量 [3][4] 行业价值主张 - 技术不仅带来革新 更是对电商客服运营模式的颠覆性突破 [4] - 助力电商企业显著降低运营成本同时提升服务质量与效率 [4] - 通过人智协同实现城市治理与社会服务的智能化升级（联想案例） [1]