行业动态 - 三大运营商针对电信用户消费痛点推出实质性举措 包括透明消费和套餐精简等方面 [1] - 工业和信息化部4月启动"明白办、放心用"行动 聚焦套餐复杂 不知情订制 不明扣费等焦点问题 [8] - 截至2025年5月末 三家基础电信企业及中国广电移动电话用户总数达18.07亿户 固定互联网宽带接入用户达6.82亿户 [8] 中国移动 - 推出十项服务承诺 包括变更套餐48小时内办结 [3] - 提供多渠道反馈机制 包括中国移动App服务监督专区 10080热线 服务监督小程序 7×24小时全天候服务 [3] 中国电信 - 推出九项规范措施 强调征得用户同意后方可开通电信业务 [4] - 全面规范业务退订流程 未经公示的套餐产品严禁销售 [4] - 无合约约定变更条件的套餐变更48小时内办结 [5] - 用户可自主屏蔽境外号码来电和短信 [5] 套餐优化 - 运营商将大幅精简资费套餐 [6]