公司AI平台部署 - Ally Financial推出专有企业AI平台Ally.ai，覆盖超1万名员工，旨在将生成式AI作为员工辅助工具并创造商业价值[1] - 平台功能包括邮件起草、会议议程生成、初稿撰写及校对，同时支持与商用大语言模型集成以辅助数据分析和创意构思[2] - 公司首席数字官强调技术是银行增长战略核心，通过系统性AI部署提升员工体验，并保持"以人为本"的决策原则[3] AI应用成效 - 自2023年推出后，Ally.ai已落地具体应用场景，其中通话摘要功能帮助前线团队处理约500万次客户呼叫[4] - 18个月内2200名跨部门员工接受培训，平台累计接收近25万次指令，最近3个月超1万员工完成公司级AI培训模块[5] - 公司成为美国首家加入负责任AI研究所的银行，实施严格的数据安全、隐私保护及模型风险审查流程[3] 员工支持体系 - 强制要求员工完成生成式AI风险控制培训后方可使用平台[7] - 设立AI流畅度中心，提供定制化指令示例等内部资源，季度AI日活动平均吸引超1000名员工参与[7] - 通过双周实践社区会议和AI专家办公室时间促进跨部门经验分享，并发布AI操作手册指导负责任使用[7] 公司背景 - Ally Financial是美国最大全数字化银行及领先汽车金融业务提供商，业务涵盖存款、证券经纪、投资咨询及保险[8] - 公司企业金融部门为私募股权机构和中型企业提供融资服务[8]