直播带货净化乱象才能筑牢信任
经济日报·2025-07-22 22:05
直播带货行业监管现状 - 直播电商行业存在虚假宣传、假冒伪劣、刷单等老问题 且衍生出更具迷惑性的升级变种 如伪造学员案例推销课程、虚假宣传减肥产品、设计挖宝剧本等 [1] - 部分直播间销售的产品不符合国家强制安全标准 如取暖器未达到耐热耐燃要求 严重危害消费者安全 [1] - 2024年直播带货投诉举报量达40.2万件 同比增长19.3% 主要问题包括产品质量差、虚假宣传、退换货难等 [2] 行业结构变化 - 直播带货行业从"巨头时代"进入"满天星时代" 顶流主播淡出 中小主播崛起 [2] - 顶流主播时期 行业问题通过媒体曝光和社会监督形成示范效应 推动整改 而中小主播时代问题分散化 监管难度几何级增长 [2] - 行业顽疾因监管焦点分散和违法成本降低 变得更加隐蔽 如案例显示违规直播间多为不知名中小主播 [2][3] 监管与治理方向 - 需运用大数据、人工智能等技术手段 精准识别风险点 提高筛查效率 [1][3] - 需拓宽全民监督渠道 建立便捷投诉举报机制 发挥消费者监督作用 [1][3] - 平台需强化审核机制、实时监控和售后兜底 不能做甩手掌柜 [3] - 行业需形成"监管+监督+平台自律"的多方合力体系 否则将损害行业信任基础 [3]