配送行业规模与从业人员 - 杭州拥有网约配送员6.6万余名 构成城市运转的重要环节 [3] - 从业十年骑手年配送量超12000单 年行驶里程近16000公里 [4] 从业人员职业发展路径 - 从业者从零起步通过持续复盘总结最佳送餐路线 实现准点率大幅提升 [5] - 资深骑手培养超千名新人 多名徒弟成为区域"单王"级业务骨干 [5][6] - 行业存在从基础配送员到小队长的晋升路径 可兼顾管理与配送职能 [3][8] 行业运营模式与服务范围 - 配送服务覆盖餐饮外卖与同城急件寄送等多场景 [3] - 骑手通过灵活调整送单顺序优化效率 结合商家出餐速度与客户位置 [5] 行业基础设施与政策支持 - 杭州设立骑手休憩驿站并提供社区通行码 体现对新业态群体支持 [7] - 企业响应骑手需求增设服务站 计划将其作为便民服务与技能提升集结点 [8] 行业社会价值与公众互动 - 骑手利用走街串巷职业特性参与公益 如结对关爱90岁独居老人 [6] - 从业者通过归还失物、救助伤员等行为提升行业社会形象 [7] - 公众通过赠水、致谢等方式表达对配送从业者的认可 [7]