公司活动与客户关系 - 富德生命人寿临沂中心支公司举办"华韵茶香 健康尊养"系列活动，通过茶艺活动与客户建立情感纽带，客户从初期的拘谨到后期能熟练讨论茶道知识 [1] - 活动注重细节设计，包括低糖茶点、软垫座椅和专业养生茶知识分享，体现公司对客户需求的细致关怀 [1] - 客户反馈显示活动超越预期，部分客户表示感受到"被重视的感觉"，并认可保险公司服务的温暖特质 [1] 服务理念与长期价值 - 公司通过手写冲泡贴士和印有"岁月回甘"的茶罐传递服务承诺，强调服务价值在于长期陪伴而非短期热度 [2] - 公司认为客户不仅需要风险保障，更渴望生活细节中的关怀，如定制茶饮、轻松交流等"小确幸"体验 [2] - 未来计划延续以茶为媒介的服务模式，将温暖持续传递，类比茶炉之火的长久温热 [2] 服务差异化策略 - 将保险服务与传统文化（茶道）结合，创造差异化客户体验，改变客户对保险服务的传统认知 [1][2] - 日常服务中嵌入理赔提醒、生日问候、条款解读等增值服务，形成体系化的"加分项"服务矩阵 [1] - 活动设计瞄准都市人群对"慢生活"的需求，提供减压场景，强化品牌情感连接 [1][2]