行业发展趋势 - 新一代信息技术加速创新和数字经济快速发展将为服务外包产业带来新发展机遇[1] - 全球数字经济规模将大幅增长，云计算、大数据、区块链、人工智能等技术快速发展将加快推动数字产业化[1] - 服务外包产业正沿着数智化方向迈进，不断开发应用场景[1] 行业数据 - 2024年中国企业承接服务外包执行额达22197亿元人民币，同比增长13 3%[2] - 2024年中国离岸服务外包执行额11626亿元，同比增长11 8%[2] - 知识流程外包与信息技术外包形成双轮驱动格局[2] 行业活动 - 第十四届中国国际服务外包交易博览会将于7月23日至25日在武汉召开，主题为"数智赋能，开创未来"[1] - 博览会设置人工智能、大模型、大数据等专题展区，集中展示数字服务及服务外包企业新技术、新产品[1] - 拟邀请美国、欧洲等传统离岸市场以及"一带一路"共建国家特别是东盟、中东地区等新兴离岸市场的相关机构和企业参会[1] 技术应用 - 业务流程智能化方面依托人工智能技术开展智能客服、智能流程自动化操作，实现客户咨询的快速响应与精准处理[1] - 人力资源外包通过数字化系统实现招聘、薪酬管理等事务的智能化运作，提高管理效率[1] - 智慧医疗、跨境服务、数字内容创作等新业态不断涌现，拓展了服务贸易的内涵与外延[2]