政务服务创新 - 杭州西湖景区推出"政务夜市"服务，将政务窗口搬到西湖边，首场活动2小时内现场办理业务28项，接待咨询超1500人次[1] - 该服务是继"非工作时间"预约制后的又一增值举措，结合夜市烟火气氛围，让市民游客在休闲中完成社保、医保、公积金等事项办理[1] - 通过线下服务弥补部分群体对手机端操作（如"浙里办"）的不熟悉，解决酷暑白天办事不便的痛点[1] 行政服务改革趋势 - 政务服务从"各自为政"演进至"一件事一次办"，流程透明度和效率显著提升，消除办事难、慢、繁等问题[2] - "政务夜市"以小步创新回应"服务已够好"的质疑，体现持续优化行政服务的必要性[2] - 改革形成"需求-改进-新需求"的良性互动循环，推动官民关系融洽及行政效能提升[3] 社会效益 - 政务服务创新直接解决群众"上班没空办"的难题，同时宣传商事登记、人才政策等，实现多赢[1] - 每次服务升级既获得认可也激发新期待，促使行政部门持续提升责任感和使命感[3]