专项整治行动部署与初步成果 - 广州市交通运输部门部署“4852”出租车违章专项整治，时间从今年6月中旬至12月底，严查巡游车议价、拒载、高额收费及网约车无证营运、线下揽客等行为 [1] - 自6月16日开展专项整治至7月4日，广州市交通运输部门已立案查处出租车违章300宗 [1] - 其中，在白云机场、广州塔等8个重点区域联合查处违章209宗，占已查处总数的70% [1] “违约先行退费”机制内容与覆盖范围 - 广州市在全国率先推行出租汽车行业“违约先行退费”机制，覆盖绕道行驶、中途甩客、私自搭载其他乘客、未规范使用计价器议价等4种违章行为 [1] - 该机制要求企业在接到乘客投诉后，原则上在一个工作日内完成初步核实及退回车费 [1] - 目前广州市58家出租汽车企业、超1万辆巡游出租汽车参与该机制，覆盖当前广州行业车辆规模的八成以上 [2] 投诉处理与监管强化措施 - 对于通过广州12345热线等渠道反映的违章线索，交通执法部门按照“收到投诉100%调查，证据确凿100%立案，处理结果100%反馈”的原则专人跟进、快速核查 [2] - 对产生多次有效投诉或多次违章的车辆和驾驶员，将其纳入重点监控对象并加大打击力度 [2] - 对达到吊销从业资格证标准的驾驶员，将依法吊销其资格证并清理出出租车驾驶员队伍 [2]