银行防诈骗案例 - 建行东营胜华支行成功拦截一起针对老年客户的诈骗事件 客户为年逾七旬的老太太 计划支取4万元现金购买高价保健品[1] - 银行工作人员通过观察客户焦虑神情 含糊言辞及填写防诈承诺书时的异常表现 识别潜在风险[1] - 采取"安抚客户 上报主管 启动应急预案 联系家属"的标准化流程 耗时半小时成功劝阻[1] 银行防诈体系 - 该行建立"预防-识别-拦截"三位一体机制 包括日常防诈知识普及 网点反诈视频播放 业务单据风险提示等预防措施[1] - 执行"一观二问三查四处"的可疑业务处理流程 形成与警方 家属联动的风险拦截网络[1] 适老化服务规划 - 未来将深化社区反诈宣传 开展防诈课堂等活动 重点提升老年群体防范意识[2] - 优化风险监测机制 强化对"养老钱""救命钱"等特殊资金流动的防护[2]