公积金服务数字化转型 - 公积金线上提取服务实现3分钟自动审批 全程15分钟到账 显著提升用户体验[1] - 覆盖全业务的智慧服务网络形成 实现7×24小时全天候办理 推动政务服务从"可办"向"好办"升级[1] - 长三角地区实现8类服务事项"一网通办" 线下设通办专窗提供异地同质服务[2] 线上业务办理规模 - 13类"跨省通办"事项实现全程网办 截至5月末累计办理81万笔 涉及金额145亿元[2] - 缴存职工可在线办理7大类34项业务 涵盖提取 贷款 缴存等核心功能[2] - 互联网签约职工超40万人 累计办结提取业务46.53万笔 金额63.16亿元[2] - 2024年3月开通"不见面"贷款业务后 654户家庭成功申请 金额超3亿元[2] 线下服务网络优化 - 构建"7+6+18"立体化服务网络 包含7家全业务网点 6家提取专点 18家贷款专点[4] - 服务网点选址人口密集区 如京口北固湾支行覆盖多个大型社区[4] - 老年退休群体成为线下提取业务主力 网点针对性优化适老服务[5] 业务流程效率提升 - 10类"一件事"服务事项累计办理1.45万笔 实现"一事集成"高效办结[3] - 线下窗口整合为10个"一窗通办"综合窗口 形成线上线下双轨并行模式[3] - 建行 邮储 农商行首批进驻贷款专窗 实现缴存 提取 贷款业务全覆盖[3]