诈骗案件处置 - 建行济南炼油厂支行成功阻断针对八旬老人的保健品诈骗案件 为客户守住5万元定期存款 [1] - 异常细节包括老人神情恍惚 陪同女子代答问题且取款用途含糊 女子自称保健品公司员工但无法说明具体产品 [1] - 银行启动老年人金融服务应急预案 通过安抚情绪 联系家属及反诈中心协助 最终联系到老人女儿 [1] 风险管控措施 - 银行以"办理大额取现需要时间"为由拖延处理 观察发现陪同女子频繁查看手机且回避公司资质问题 [2] - 陪同女子在老人女儿到场后仓皇离开 后证实其通过"限量特供""疗效神奇"话术诱导老人购买高价保健品 [2] - 银行表示将优化老年客户服务流程 强化大额取现业务风险管控 并开展防诈宣传活动 [2]