政务服务创新模式 - 天门市通过政务直播实现政务服务从"被动受理"向"主动服务"的跨越升级 采用政策解读、场景化展示、实时互动等形式主动触达企业群众 [1] - 直播包含"云参观"政务服务大厅、企业年报"一件事"改革演示、信用修复流程图解等内容 覆盖企业服务专区和出入境服务专区 [2] - 特别设置"企业服务专席" 针对企业开办、项目审批等营商环境核心领域进行政策解读和实操指导 [3] 直播互动与成效 - 直播评论区聚焦房屋过户、社保缴纳等高频事项 工作人员实时答疑并建立"问题台账"承诺一对一回访 [3] - 110分钟直播吸引1 1万人次观看 收获超1万次点赞和1000余条评论 高效解答500余个问题 [4] - 通过情景模拟演示护照"一窗通办"全流程 强调企业商务出国绿色通道服务提升涉外业务效率 [2] 未来服务规划 - 天门市将建立常态化直播机制 围绕企业全生命周期服务定期开展政策解读 开发"直播回看+智能问答"功能打造24小时"云助手" [4] - 直播收集的诉求将转化为优化服务具体举措 深化"放管服"改革延伸政务服务至"指尖" [4] - 通过主动靠前服务提升政策知晓度和办事便利度 为高质量发展营造优质政务服务环境 [4]