政策核心内容 - 中国人民银行等六部门联合印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》[1] 金融消费者权益保护机制 - 建立健全金融消费者权益保护机制并贯穿于金融业务全流程、各环节[1] - 强化金融产品和服务信息披露并规范产品营销宣传和销售行为[1] - 加强数据安全和个人信息保护[1] 机构管理与催收规范 - 强化合作机构管理[1] - 严格规范逾期催收行为[1] 纠纷处理与消费者教育 - 完善金融消费纠纷处理机制并构建运转高效的业务咨询和投诉处理渠道[1] - 加强金融消费者教育并倡导健康消费文化和习惯[1] - 引导合理借贷、理性消费并自觉防范、抵制非法集资及电信网络诈骗等非法金融活动[1]