在数字化浪潮的推动下，一个全新的职场角色正在悄然崛起——数字人。它们不是科幻电影中的机器人，而是一群通过人工智能技术打造的"虚拟员工"，能 够像真人一样工作、思考甚至与人互动。如果说过去的企业还在为效率和成本发愁，那么数字人的出现，则为企业打开了一扇通往高效未来的 doors。 但你见过不需要休息的客服吗？见过可以7×24小时工作的数据分析师吗？见过可以在几秒钟内处理数千条信息的"员工"吗？这些听起来像是天方夜谭的情 节，正在通过数字人成为现实。那么，什么是数字人？它们又如何帮助企业解决实际问题呢？ 一、数字人的定义：不只是一个虚拟形象 很多人对数字人存在误解，认为它只是一个人形的虚拟角色，比如银行里的虚拟主播或电商平台上的智能客服。但事实上，数字人远不止于此。 在传统的企业中，客服岗位是一个典型的高压力、高强度工作。客户的问题五花八门，情绪也难以预测，而客服人员需要24小时待命，处理大量的重复性问 题。 数字人能够完美解决这些问题： 快速响应：数字人可以7×24小时在线，无需休息，随时为客户提供服务。 个性化解答：通过接入企业的知识库，数字人可以针对不同客户的问题提供个性化的解答。 数字人是一个基于人工智能 ...