文章核心观点 - 宠物健康公司Koala Health完成2000万美元B轮融资，致力于打造数字化宠物健康管理平台，映射出宠物医疗是数字健康领域的新兴赛道 [1] - 公司通过构建数字化药房平台，系统性解决传统宠物医疗价格不透明、排队时间长、诊疗质量参差不齐等问题，推动服务模式从“传统诊所+线下药房”向“线上问诊+数字化用药管理”转型 [1] - 公司的成长路径并非依赖流量或补贴，而是通过夯实技术、物流、合规等底层能力，实现从“配送效率”到“药品管理服务”，最终从“卖药”向“管病”的价值跃迁，这对中国市场的同类平台具有启示意义 [9][11][12] 公司概况与融资事件 - 2025年5月，宠物健康公司Koala Health宣布完成由Valspring Capital领投的2000万美元B轮融资 [1] - 公司专注于为宠主提供线上问诊、线下就医导航及处方药配送等一体化服务 [1] - 此轮融资将加速平台技术升级，强化连接宠主与诊所的服务能力 [1] - 公司成立于2021年，2022年完成2000万美元A轮融资，用于药房系统升级和配送能力提升 [10] 行业背景与市场机遇 - 宠物在人们生活中地位提升，宠主对健康管理的重视程度不断提高 [1] - 2024年美国家庭在宠物上的总支出高达1520亿美元，其中兽医保健相关支出约为398亿美元，占比超过四分之一 [1] - 当前宠物医疗仍以线下就诊为主，存在价格不透明、排队时间长、诊疗质量参差不齐等问题，在慢性病管理、用药连续性等方面难以满足需求 [1] - 相关服务正从“传统诊所+线下药房”模式逐步向“线上问诊+数字化用药管理”转型 [1] 产品与服务核心机制 - 公司构建的数字药房平台已积累超过1.4万条用户评价，评分高达4.7分（满分5分） [2] - 个性化分剂包装：将每种宠物药品按每日或每次剂量单独包装，清晰标注信息，以降低误服漏服风险，尤其适用于多药并用情况 [4] - 电子处方+自动续订：平台已与美国超过2.5万家独立兽医诊所的电子处方系统无缝对接，通过智能算法监控用药周期，自动提醒续药或自动续单，保障用药连续性 [5] - 快速全国配送：提供覆盖全美50州的免费送药服务，配送时效稳定在1至2天内，对慢性病宠物管理尤为重要 [6] - 公司药房已获美国国家药房委员会（NABP）认证，确保全流程合规 [6] 管理团队与战略思路 - 三位联合创始人均为“数字健康”领域的老兵，曾共同参与创建美国慢病管理平台PillPack，该平台于2018年被亚马逊以10亿美元收购 [7] - 团队将人类健康领域的经验迁移至宠物健康，聚焦“用药”这一垂直且痛点突出的环节，借助数字化打造闭环服务 [8] - CEO Gavin Cotter曾任PillPack战略运营副总裁，擅长供应链；技术负责人Jordan Smith拥有15年软件开发经验；联合创始人Stephen Hendel曾主导Blink Health的B端药品合作项目 [8] 发展历程与战略演进 - 公司发展以“慢”和“稳”为基调，逐步夯实技术架构、物流系统、药房管理与诊所合作网络等底层能力 [9] - 2023年实现全国性平台扩张，覆盖全美50州，服务诊所超25,000家 [10] - 发展重心从“配送效率”向“药品管理服务”转移，从“卖药”走向围绕用药依从性、慢病管理与复诊提醒的“长期陪伴式健康管理” [11] - B轮融资将聚焦慢病管理与“深度服务”能力 [10] 对中国市场的启示 - 中国市场部分平台也在探索从“产品销售”到“疾病管理”的数字化服务闭环 [12] - 例如波奇宠物联合迅德软件推出“医心医选”B2B商城，服务超过3500家宠物医院；蘑菇宠医通过远程问诊切入处方管理与用药随访；宠医云打造覆盖诊前、诊中、诊后的综合服务平台 [12] - 行业趋势是平台从“卖药”向“管病”演进，从一次性交付走向长期健康陪伴，从产品驱动转向服务驱动 [12] - 值得借鉴的经验包括：价值核心在于从“卖药”迈向“管病”；应夯实服务基本功如药品履约、处方合规与配送体验，而非盲目功能叠加 [12][13]