事件概述 - 建行济南龙泉大厦支行成功拦截客户被骗资金30余万元 [1] - 事件涉及通过“警银联动”机制阻断诈骗行为 [1] 风险识别与应对 - 工作人员通过客户工资卡出现多家借贷公司大额贷款记录及保险公司退保信息等异常细节识别风险 [1] - 客户当日已在5个网点成功取现并通过自助机取款2万元，本次计划再支取4万元现金 [1] - 工作人员以取现登记需要时间为由稳住客户，并立即启动支行反诈应急机制 [1] 处置过程与结果 - 银行通过“警银联动”平台向警方上报情况并与反诈民警取得联系 [1] - 工作人员通过热情沟通安抚客户情绪，巧妙拖延时间 [1] - 反诈民警到场后与客户深入分析资金流向，客户最终意识到落入诈骗陷阱 [2] 事件意义与未来计划 - 事件展现了银行严格的风险防控体系和员工专业素养 [2] - 这是银行践行“以客户为中心”服务宗旨和“警银联动”反诈机制高效运作的证明 [2] - 银行未来将继续深化警银合作，筑牢反诈防线 [2]