投资者关系管理制度总则 - 公司制定投资者关系管理制度旨在规范与投资者的沟通，完善公司治理结构，保护投资者合法权益，依据《公司法》《证券法》《股票上市规则》等法律法规及公司章程 [1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露、互动交流等方式增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平和整体价值 [1] - 管理目标包括建立良性投资者关系、树立诚信形象、形成稳定投资者基础、促进股东财富增长及增强信息披露透明度 [3] 投资者关系管理原则 - 合规性原则要求管理活动符合法律法规及行业规范，平等性原则强调为中小投资者参与提供便利 [4] - 主动性原则要求公司积极听取并回应投资者诉求，诚实守信原则强调规范运作与责任担当 [4] 投资者关系管理内容 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息、ESG信息、文化建设及股东权利行使方式等 [3][5] - 公司需披露正在或可能面临的风险与挑战，以及其他相关信息 [3] 投资者关系管理方式 - 信息披露通过指定媒体（《上海证券报》及上交所网站）及时公开，确保信息真实、准确、完整 [4] - 互动方式包括交易所平台问答、电话/邮件咨询、股东会交流、网站专栏及现场调研接待 [4][5][6] - 公司定期举办业绩说明会、路演及投资者沟通会，董事长或经理需出席说明会 [6][7] 管理机构与职责 - 董事长为第一责任人，董事会秘书为主管负责人，证券事务部负责日常事务 [8] - 证券事务部职责包括信息披露、股东会筹备、定期报告编制、投资者咨询反馈及组织沟通活动 [8][9][10] - 其他部门需配合证券事务部工作，确保投资者关系管理有效实施 [11] 制度执行与修订 - 审计委员会监督制度实施情况，董事会负责制度制定与解释 [8][11] - 制度与法律法规冲突时以后者为准，修订需经董事会审议并报股东会批准 [11]