监管框架与出台背景 - 市场监管总局会同国家网信办起草《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》，公开征求意见截止日期为2025年7月10日 [2] - 办法分为七章共五十七条，涵盖总则、平台经营者、直播间运营者、服务机构与营销人员、监督管理、法律责任及附则 [2] - 直播电商行业在促进消费和扩大就业方面发挥积极作用，但存在虚假营销、假冒伪劣、资质审核不严及售后缺失等问题 [3] 平台经营者责任 - 要求平台建立健全协议规则，履行资质核验、信息报送、培训机制、分级管理和动态管控等义务 [3][4] - 平台需加强对直播间运营者、服务机构及营销人员的身份认证和资质审核，并强化违法违规行为处置 [3][4] - 平台需依法配合监管部门采取处置措施，协助消费者维权并压实主体责任 [4][6] 运营与服务机构规范 - 直播间运营者需建立信息发布审核、信息公示和身份核验制度，禁止虚假宣传 [4] - 直播营销人员服务机构需完善人员管理、选品和纠错制度，加强人员培训 [4] - 直播营销人员必须真实准确全面介绍商品，不得欺骗误导消费者 [4] 监管手段与实施机制 - 规定直播电商活动的管辖适用、协同监管、监督检查及信用监管措施 [4] - 市场监督管理部门可要求平台对违规主体采取处置措施，平台需予以配合 [4] - 办法坚持规范与发展并重，明确不会增加平台企业负担，且符合电子商务法、网络安全法等上位法要求 [6][7] 行业影响与后续计划 - 办法通过平台向其他主体传导合规要求，实现监管效率最大化 [2][6] - 黑名单制度已成为平台普遍做法，办法对此类现有实践予以明确 [7] - 市场监管总局将根据反馈完善内容，推动直播电商常态化监管制度健全与健康发展 [5]