银行定期存款业务 - 一年期定期存款利率为1.35% 两年期为1.45% 三年期为1.9% [1] - 大额存单起存门槛为20万元 一年期利率较普通定期高10个基点至1.45% [1] - 大额存单产品具有流动性优势 支持灵活转让以应对紧急资金需求 [1] 客户资金管理行为 - 典型客户案例显示 16万元存款距离大额存单门槛仅差4万元 [1] - 客户存在跨行资金归集需求 他行账户中持有5万元闲置资金 [1] - 银行通过免手续费实时转账服务促进资金跨行整合 [1] 银行服务策略 - 通过金额栏监控发现客户存款接近大额存单门槛 主动进行产品升级建议 [1] - 采用类比营销话术 将大额存单类比为"精品专柜服务"强化价值认知 [1] - 现场指导客户完成他行资金归集操作 实现20万元大额存单达标 [1] 行业服务标准 - 专业服务需具备三重洞察能力：金额缺口识别 跨行资金察觉 利率敏感度判断 [2] - 银行从业者需培养发现客户潜在需求的敏锐度 将常规业务转化为增值机会 [2] - 服务细节构建客户信任 单次业务办理可成为资产配置优化的触发点 [2]