淘宝卖家查看买家浏览记录事件 核心观点 - 淘宝卖家被曝可查看买家在平台内各店铺的商品浏览记录 引发隐私争议 [1] - 淘工厂入驻店铺可查看买家在淘工厂内所有商品的浏览足迹 普通店铺仅限自家商品 [3] - 淘宝官方回应称商家仅能查看买家在自家店铺30天内的浏览记录 超出范围属侵权 [4] 平台规则与商家权限 - 普通淘宝/天猫店铺只能查看买家浏览过的自家商品足迹 [3] - 淘工厂入驻店铺可查看买家浏览或收藏过的所有淘工厂商品 包括非本店商品 [3] - 淘宝商家热线确认查看范围严格限定为自家店铺商品 超范围需承担侵权责任 [4] 消费者隐私保护机制 - 淘宝消费者热线强调买家隐私为最高机密 平台客服也无权查看浏览足迹 [4] - 官方明确否认商家可查看购物车信息 称"衣服长时间放购物车"事件不属实 [4] - 消费者可通过安全服务中心举报侵权行为 涉及资金安全可报警处理 [4] 技术实现方式 - 部分商家疑似通过第三方插件获取跨店浏览记录 [3] - 淘工厂采用"超市导购"模式 入驻商家共享商品浏览数据 [3] - 系统默认隔离不同店铺的浏览数据 淘工厂为特例 [3][4] 商品数据示例 - 某商品显示库存1400件 月销量490件 收藏量554次 [2] - 高销量商品月销达42434件 库存86672件 收藏超9万次 [2] - 德国指甲剪套装标价15元 库存35万件 月销4968件 [2]