政务服务改革 - 加大服务力度，拓展办理渠道，推进线下综合窗口和线上受理专区建设，设立"高效办成一件事"窗口，启用线下收件系统，提供"一站式"高效服务 [1] - 依托安康政务服务网及秦务员APP城市频道，设立"高效办成一件事"专区，加快部门系统融通、数据整合，提供各类线上服务，企业群众可随时随地办理业务 [1] 服务优化 - 提升服务速度，精简优化体验，将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的"多件事"整合成"一件事"，借助62项事项实体证照免提交，推进减时间、减环节、减材料、减跑动 [2] - 办理时间由993日压减至333日、跑办次数由59次压减至3次、办理环节由259个压减至48个、申报材料由268项压减至124项，压减率分别为66%、95%、81%、54% [2] 增值服务创新 - 延伸服务深度，创新增值服务，构建"基础事项+X+Y"一件事服务机制，印发《安康市推行特色"高效办成一件事"联办工作实施方案》 [2] - 建立一件事+"涉企专区"、一件事+"帮办代办"、一件事+"12345热线"服务模式，提供政策咨询引导，与帮办代办联动代办企业群众需求 [2] 服务推广与培训 - 激发服务温度，常态扩面提效，开展"高效办成一件事"业务培训，从操作系统、业务流程、政策法规、常见问题、注意事项等方面进行演示解读 [3] - 采取"线上+线下"的方式，加大政策解读和舆论引导，制作发布系列导办微视频，通过微信公众号、网站、自媒体等方式宣传推介办理指南 [3]