事件概述 - 消费者投诉未拆封的娃哈哈瓶装水底部出现红褐色异物，生产日期为今年1月1日，产品批次号为120836XX，生产厂商为新乡娃哈哈昌盛饮料有限公司 [2] - 消费者于5月19日向公司反馈问题，当地经销商上门查看后解释称“应该是瓶子注塑的时候料糊了” [7] - 娃哈哈方面于5月21日回应，称已与消费者沟通协商完毕，出厂产品符合国家标准，初步排除生产问题 [1][8] - 消费者同日表示双方已协商完毕，厂家后续提供了产品的第三方检测报告，显示没问题 [8] 消费者投诉详情 - 消费者在河南济源经营民宿，于五一前后在当地超市购买该批次娃哈哈瓶装水 [2] - 5月18日，民宿房客反映一瓶水底部有异物，异物呈红褐色，“给人的感觉就是一摊油漆滴了上去” [2] - 消费者尝试清洗瓶底但异物无法去除，确认异物在瓶子内部且产品未拆封 [2] - 消费者最初不接受经销商提出的300元赔偿方案，要求依据《食安法》赔偿1000元并安排健康体检 [7] 公司回应与处理结果 - 公司通过当地经销商与消费者取得联系并处理此事 [1][7] - 公司最终与消费者沟通协商完毕，事件得到解决 [1][8] - 公司强调出厂产品符合国家标准，并初步排除了生产环节的问题 [1][8] - 公司向消费者提供了第三方检测报告，证实产品无问题 [8]