文章核心观点 - 国家电网甘肃电力下属的天水供电公司正在通过系统化的巡检维护、智能化的监测平台、简化的报装流程以及创新的全链条服务，积极构建高效、可靠、便捷的电动汽车充电服务体系，以保障和促进绿色出行[1][3][4] 充电设施运营与维护 - 公司组织党员服务队对辖区内200余台充电桩实施“一桩一档”动态管理，并开展包括绝缘电阻测试、散热系统维护在内的12项标准化维保工作[3] - 公司搭建了“高速服务区+客运枢纽+居民社区”三位一体的充电设施巡检体系[3] - 通过智能监测平台实时采集电流电压、充电效率等8类核心数据，并对异常情况自动派发工单，将故障响应时间压缩至30分钟内[3] - 创建社区充电服务微信群，安排专属客户经理提供24小时在线指导，并宣传电费电价政策[3] 充电服务流程优化与创新 - 公司整合供电营业厅、网上国网APP、车企4S店等渠道，推行身份证“一证通办”，将充电桩报装的5个环节简化为“联合勘查”模式[4] - 创新打造“购车-装桩-充电”全链条服务，与深蓝、比亚迪、长安启源等6家车企建立数据共享机制，使车主在购车时可同步提交充电桩用电申请，实现“车到桩通”[4] - 每季度组织车企销售人员、物业管理人员开展充电设施安全操作培训，累计发放充电桩申请流程资料600余份[4] 行业趋势与公司战略 - 在“双碳”战略推动下，绿色出行已成为新趋势[4] - 公司将持续优化充电网络布局，并推广居民小区充电设施“统建统营”模式，旨在以安全可靠的电力供应和高效便捷的服务为绿色出行赋能[4]