公司战略与扩张 - 公司持续投资金融中心网络以贴近客户需求 强调通过实体空间让财务专家与客户深入交流并实现财务目标 [1] - 在纽约市布莱恩特公园2号开设新旗舰金融中心 设计融合非正式会议空间和独特艺术装置 体现金融与城市动态结合的服务理念 [1] - 首次进入爱达荷州市场 计划在博伊西地区开设4个金融中心 首个中心于6月9日在楠帕开业 [2][3] - 过去十年(2014-2024)已拓展至11个新市场 包括2024年最新进入的路易斯维尔 2016年以来在现有市场新增471个金融中心 [3] 设施升级与服务创新 - 2023年完成超3000个中心改造 未来两年计划再改造500个 超过1600个中心通过ArtLifting合作展示残障艺术家作品 [4] - 推出全美手语视频翻译服务 客户可扫描二维码免费连接ASL译员与财务专家沟通 [5] - 近一年客户与财务专家预约量达1000万次 90%客户互动通过数字渠道完成 实体中心转型为深度财务咨询空间 [6][7] 市场覆盖与业务规模 - 服务覆盖全美200多个市场约2.5亿人口(占美国人口82%) 30%金融中心位于中低收入社区 [6] - 全球运营网络包括美国本土及35个国家 拥有3700个零售金融中心 15000台ATM和5900万数字用户 [8][9] - 为400万小型企业家庭提供在线服务 在财富管理、投行和跨资产交易领域居全球领先地位 [9] 品牌定位与社会影响 - 强调通过金融中心创造就业和社区长期关系 例如在博伊西扩张被视为提升当地金融服务水平的重要里程碑 [3] - 公司定位为全球综合金融服务机构 涵盖个人消费者、中小企业到大型企业的全链条金融解决方案 [8][9]