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厦门机场护航“苏迪曼杯” 打造“航空+”体育赛事服务新范式
中国民航网·2025-05-07 02:37

航空服务创新 - 厦门高崎国际机场推出"航空+体育赛事"一体化服务,在运动员下榻酒店设立前置值机服务柜台,提供前置值机、行李直挂、航班查询等特色服务 [1] - 该服务覆盖国航、东航等27家航空公司,旅客最早可提前48小时办理值机手续 [3] - 托运行李通过"绿色通道"优先装机,全程无需二次开包安检,为运动员和旅客创造"赛完就办、轻装离厦"的便捷体验 [1][3] 服务成效与用户反馈 - 厦门市6家航空类酒店已累计为超千组来厦旅客办理该项业务,包括运动员团队、观赛粉丝及"五一"游客群体,实现保障"零差错" [4] - 旅客反馈酒店值机服务节省时间,方便安排行程,如游客王女士称赞在酒店托运行李腾出时间购物,上海球迷团实现"空手返程" [4] - 服务细节融入本土文化元素,如在酒店值机等候区提供闽南特色茶歇,提升旅客体验 [4] 未来发展规划 - 厦门机场以"打造全球服务体验最佳机场"为愿景,将持续拓展"前置服务"生态圈,覆盖大型赛事会展、文旅节庆活动等场景 [4] - 未来服务将延伸至定制化值机、全流程无感通关等领域,强化"来去厦门·心动一厦"的品牌体验 [4]