集团整体运营表现 - 五一假期期间 集团七家机场共完成客运航班起降5627架次 同比增长10.9% 旅客吞吐量76.7万人次 同比增长14.3% 增速均超过行业平均水平 [1] - 5月1日达到旅客吞吐量高峰 运输旅客16.6万人次 [1] - 其余六家成员机场的航班量及旅客吞吐量均实现两位数快速增长 [3] 南京机场运营详情 - 南京机场完成客班起降3265架次 同比增长4.8% 旅客吞吐量47.4万人次 同比增长8.3% [3] - 平均出港客座率高达85.6% 同比上升4.4个百分点 [3] - 5月1日和5日旅客量均超过10万人次 [3] - 出入境旅客保障4.1万人次 同比增长12.6% 继续保持高速增长态势 [3] 运营保障措施 - 公司提前研判天气特征和客流走向 制定专项保障方案 动态调整航班计划 加强风险隐患管控 确保高位运行下保障能力与生产体量相匹配 [5] - 通过强化运行协同机制 完善应急处置预案等举措 全面提升运行保障质效 [5] - 根据实时客流量增开值机柜台和安检通道 有效缩短旅客等候时长 [7] - 在值机 安检 登机等关键环节增设志愿者服务岗 实现全流程服务引导 [7] 客户服务与市场营销 - 加强特殊旅客关爱服务 为残障人士 老年旅客 无陪儿童及首次乘机旅客提供全程陪伴服务 [7] - 联合航空公司 OTA平台 地方航旅企业积极打造航旅融合产品 升级服务举措 进一步满足旅客航空出行需求 [7]