客流高峰应对措施 - 天津滨海国际机场在"五一"假期迎来客流高峰，安检部门从安全责任、服务流程、安全防线、业务技能等多维度发力保障旅客出行安全与便捷 [1] - 安检部门动态调整安检通道开放数量并增派引导人员以提升过检效率减少等候时间 [4] - 针对老人、儿童等特殊旅客群体安排维序员提供引导服务并协助查验登机手续 [4] 安全责任落实 - 节前召开动员部署会要求全员以"归零心态"对待安全保障工作，构建"一级抓一级、层层抓落实"的工作体系 [2] - 管理人员和班组长深入一线带头坚守岗位，发挥党员先锋模范作用 [2] - 开展运行管理、消防安全及设备设施专项检查并立即整改发现问题 [3] 安全检查强化 - 加大现场质控检查力度，增加图像及视频回查频次确保整体运行安全 [3] - 加强对无票儿童旅客查控，重点检查液态物品、充电宝及夏季防晒用品等禁限带物品 [3] - 加强极端天气应急预案宣贯学习，严格执行值班值守制度并强化领导干部现场指挥 [3] 服务流程优化 - 对晚到旅客增开1-2条安检通道，早高峰期间通过加派人员保障快速过检 [4] - 将宣传关口前移至值机区域提示旅客及时安检以减少晚到情况 [4] - 针对老弱病残孕等特殊旅客群体提供贴心周到服务 [4] 员工培训提升 - 组织开展服务技巧提升培训，重点讲解特殊旅客服务规范及投诉处理能力 [5] - 遵循"倾听需求、征得意见、适度服务、言语尊重"准则优化残障旅客服务 [5] - 通过弹性排班和谈心谈话合理调配人力资源防止员工疲劳作业 [3]