公司战略调整 - 星巴克将加大对员工的投资，减少对自动化设备的投资，包括之前推广的自动化系统 [1] - 增加门店员工数量旨在改善客户体验，公司认为过去几年减少劳动力的策略效果不佳 [1] - 试点阶段已在五家门店增加员工，计划到5月将覆盖1500至2000家美国门店，年底扩展至3000家左右 [1] 行业趋势对比 - 星巴克此次调整打破了行业更广泛依赖技术进行门店运营的趋势 [1] - 公司CEO明确表示设备未能有效抵消劳动力减少的影响，因此转向人力优先策略 [1]