职业定义 - 电子商务师是在互联网及现代信息技术平台上从事商务活动的专业人员，打破传统商业时空限制，依托网络技术拓展商品与服务交易领域 [2] - 职责涵盖线上店铺搭建、商品营销推广、客户需求洞察及交易流程把控，构建数字商业通道连接企业与消费者 [2] 行业特征 - 电子商务具有"三高"特征：高人力资本含量、高技术含量、高附加值 [4] - 体现"三新"特点：新技术、新业态、新方式，形成人流/物流/资金流/信息流"四流合一"的核心价值链 [4] - 行业优势包括市场全球化、交易连续化、成本低廉化及资源集约化 [4] 人才需求 - 5G时代直播电商兴起推动电商人才成为职场抢手职业，整体薪酬水平较高 [4] - 短视频用户规模激增催生直播电商新风口，流量经济时代需要复合型电商人才 [4][7] - 企业需求集中在优化线上销售流程、提升销售效率及跨界融合市场营销/物流管理等能力 [7] 职业方向 - 平台设计类：电子商务平台规划、网络编程及安全设计 [6] - 技术开发类：网页设计、数据库建设、程序设计及站点维护 [6] - 运营管理类：制定电商战略、管理平台运营、分析市场趋势及协调内外部资源 [6] - 美术设计类：平台视觉处理包括图像/文字/视频处理等 [7] 认证价值 - 电子商务师证书是国家认可的职业技能认证，提升个人职业竞争力 [14] - 持证者能掌握美工设计、网店装修、网络营销等核心技能，助力企业提升网络营销竞争力 [14] - 证书与"互联网+"战略深度绑定，在新零售、乡村振兴、跨境贸易等领域创造发展空间 [24] 课程体系 - 培训课程覆盖电商全流程：从开店认证、平台操作到商品发布及店铺管理 [10][11] - 包含营销推广模块：免费推广工具使用及直通车/钻展/淘宝客等付费推广策略 [12] - 客户服务课程涉及客服准备、问题处理及关系维护等实操内容 [11][12]