争分夺秒,呼和浩特机场“全流程一体化”服务为生命护航
中国民航网·2025-04-29 09:10
呼和浩特机场器官运输保障案例 - 呼和浩特机场各保障单位与合约商中联旅服、中联值机协作完成6名携带人体器官旅客的快速登机保障任务[1][3] - 保障流程包括:地面服务部调度实时监控、值机开辟绿色通道、安检专人引导、登机口提前协调机组优先登机[1] - 整个保障过程实现值机-安检-登机环节高效衔接,耗时最短化[1] 服务执行细节 - 中联旅服与中联值机接到通知后立即启动"战时状态"响应机制[1] - 服务团队严格遵循复盘优化的服务标准,每个动作都经过预先演练[1] - 工作人员包括值机员、安检引导员、登机口服务员等多岗位协同[1] 服务成果与影响 - 成功保障DR5065航班按时起飞,为器官移植手术赢得宝贵时间[3] - 案例体现了"敬畏生命"的服务理念和"生命至上"的行业担当[4] - 合约商的专业素养和服务水平通过实战得到验证[4] 未来发展规划 - 机场将与合约商持续深化"真情服务"理念[4] - 计划通过细化服务流程、优化服务标准来提升品质[4] - 目标是为旅客创造更优质高效的出行体验[4]