京东外卖竞争策略 - 公司指控竞争对手实施"二选一"政策 强迫骑手独家接单并采取封杀措施 [2][3] - 公司宣布四项骑手援助措施：保障被封杀骑手单量收入 将全职骑手招聘名额从5万名翻倍至10万名 优先安排骑手配偶工作岗位 承诺永不强迫兼职骑手"二选一" [2][3] - 公司推出超时20分钟订单免单政策 并成立紧急小组解决送餐速度问题 [5] 外卖行业市场格局 - 美团与饿了么双寡头垄断市场 2020年上半年市场份额分别为68.2%和25.4% [6] - 行业渗透率快速提升 从2015年4.2%增长至2020年14% [5] - 京东凭借物流体系与用户基础入局 提供商家免佣金等优惠政策打破市场格局 [8] 平台商业模式对比 - 行业平均佣金费率达25% 加上广告费后综合费率超30% [8] - 京东宣布永久性净利润率上限5% 显著低于行业盈利水平 [8] - 公司公开批评竞争对手存在骑手保障缺失 安全事故率高 幽灵外卖等问题 [3]