核心观点 - 日照港集装箱分公司通过优化通关流程、提升票务服务及多语言支持等措施 显著提升"日照—平泽"中韩航线的旅客体验 推动客流增长并强化区域服务品牌建设 [2][4][13] 航线运营 - "日照—平泽"中韩国际客运航线以每周三班的高频次运营成为中韩旅客优选航线 近期迎来客流高峰 [2] - 航程高效且配备全舒适舱位 满足多样化出行需求 [2] 通关服务优化 - 通过口岸单位协同联动 规划客流缓冲区域并实施分批通关调度 提升通关效率 [4] - 为团体旅客定制个性化通关流程 建立应急联动机制并开通绿色通道 中转时间缩短20% [4] - 优化行李打包工艺与全链条安检流程 依托智能设备重新规划功能区域布局 减少旅客绕行 [4] 票务服务提升 - 实施双人交叉核票机制 弹性增开售票验票工位以缩短购票时间 [8] - 针对老年旅客及旅游团队提供全程陪伴引导和快速通道预约等专项服务 [8] - 旅客反馈购票便捷性和服务贴心度显著提升 [7][8] 多语言与方言服务 - 建立英语 韩语培训体系覆盖票务咨询与应急指引等高频场景 保障外籍旅客需求精准响应 [12] - 提供东北话 四川话 粤语等方言服务 通过乡音增强旅客亲切感 [12] 品牌建设与未来规划 - 公司以打造中韩暖心"中转站"服务品牌为目标 持续提升服务质量 [13] - 通过优化旅行体验强化区域合作发展中的港口功能 [13]