社会治理平台建设与运营模式 - 山东省全面落实中央政法委意见，在全省范围内“一盘棋”谋划推进社会治安综合治理中心规范化建设[2] - 在市、县、乡三级全部成立综治服务中心等实体机构，实现136个县级综治中心和1825个乡镇（街道）综治中心全部实体化运转[2] - 综治中心着力打造为整合资源、创新方式、提升效能的社会治理工作平台，成为开展矛盾纠纷预防化解的联合作战中心[3] 资源整合与部门协同机制 - 在建设过程中强化资源整合，推动网格化服务管理中心、诉讼服务中心、信访接待中心、公共法律服务中心等集中进驻[4] - 推动法院、公安、司法、信访、妇联、人社、住建等相关部门以常驻、轮驻、随叫随驻等形式进驻中心[4] - 各级中心对常驻和派驻人员实行统一管理、调配，形成“横”“纵”联动，凝聚多元力量做实矛盾化解[4] 服务功能与运作成效 - 综治中心为群众提供“一站式”服务，大厅设置综合受理、法院调解中心、访调对接、行政复议、公共法律服务等窗口，目标是让群众“只跑一趟路、只进一扇门”[2] - 2024年，全省基层综治中心共受理各类矛盾纠纷163.3万件，成功化解146.2万件[2] - 通过综治中心的工作，2024年全省信访总量同比下降18.9%，刑事立案同比下降30.2%，命案数同比下降16.5%[2] 数字化与信息化体系建设 - 以全省数字法治建设为统领，以综治中心为阵地，以综治信息化体系建设为牵引，延伸拓展“一站式”矛调线上平台、网格化智能平台等应用场景[4] - 聚力搭建线上线下相融合的矛盾纠纷多元化解工作体系，“一站式”矛盾纠纷多元化解线上工作平台已于去年9月正式上线[4] - 目前线上平台已覆盖涉及23个部门领域近7.9万个调解组织和11.8万名调解员[4] 具体案例与操作实践 - 滕州市综治中心通过调解，成功解决了困扰某小区居民长达两年的供暖问题[2] - 潍坊市奎文区综治中心通过组织人社、工会、工信、司法等职能部门成立临时工作组，成功化解了一起涉及26名员工、公司拖欠两个月工资的集体劳动纠纷[3] - 在处理上述劳动纠纷时，工作组通过为企业算裁审的“亏损账”和调解的“成本账”，促使公司负责人接受调解并最终履行支付义务[3] 未来发展规划 - 下一步将全力推进省、市、县、乡四级综治中心规范化建设，统筹抓好场所设置、部门进驻、运行机制、督办落实、信息化建设“五个规范化”[4] - 目标是实现群众上门办理和中心主动下沉的联动工作格局，确保群众的事情有人办、依法办[4]