事件概述 - 青岛市城阳区综合行政执法局对一家供热企业处以5000元人民币罚款 这是青岛市2025年供热领域的首张罚单 [1][3] - 处罚原因是该供热企业未能在法定响应时间内赶赴现场处置故障 导致问题未及时解决 影响了居民的正常采暖权益 [1] 事件背景与原因 - 事件背景是前期受低温寒潮天气和热源波动的叠加影响 涉事小区供热压力陡增 部分末端用户室温低于法定供热标准 [1] - 多家用户通过政务服务热线反映了供热不达标的问题 [1] - 在执法和管理部门督导下 供热企业采取了入户检修 启动备用燃气锅炉补热等紧急措施 使问题得以缓解 [1] 执法依据与过程 - 执法人员依据《青岛市供热条例》关于处理时限的规定进行处罚 [1][3] - 执法人员梳理了该供热企业近期的市民诉求问题台账 发现其在本次事件中处理时效明显拖后 [1] 行业监管动态 - 停暖进入倒计时 城阳区综合行政执法局已启动“末梢守护”行动 重点强化对供热企业设备运行 投诉响应等环节的检查 严防“收尾期松懈” [3] - 执法部门强调 停暖不是服务的终点 只要有一户居民家暖气片还热着 执法就绝不“降温” [3] - 下一步 执法部门将继续联合供热管理部门分析民生投诉平台的大数据 根据市民关注和期盼的问题来紧盯执法重心 强化供热执法保障工作 [5] 事件影响与信号 - 此次罚款旨在给企业敲警钟 同时给市民吃“定心丸” 表明供热服务必须依法落实责任 保障居民权益 [3]