收入和利润（同比环比） - 公司总营收第三季度达11亿美元，同比增长18%[23] - 公司第三季度营业利润为1.05亿美元，同比增长133%[23] - 公司第三季度净收入为7700万美元，同比增长133%[23] - 公司第三季度稀释后每股收益为1.16美元，同比增长142%[23] - 公司第三季度调整后净收入为8700万美元，同比增长123%[23] - 公司前九个月总营收达33亿美元，同比增长11%[26] - 公司前九个月营业利润为3.64亿美元，同比增长8%[26] - 公司第三季度总收入为11.48亿美元，同比增长18%[28] - 公司第三季度保险服务收入为9.92亿美元，同比增长17%[28] - 公司第三季度营业利润为1.05亿美元，同比增长133%[28] - 公司第三季度净利润为7700万美元，同比增长133%[28] - 公司调整后EBITDA为1.32亿美元，同比增长91%[28][35] - 公司调整后EBITDA利润率为11.5%，同比提升4.4个百分点[35] - 九个月运营收入从2020年的3.38亿美元增长至2021年的3.64亿美元，增幅3.37亿美元[57] - 第三季度运营收入为1.05亿美元，主要受总收入增加1.73亿美元推动[58] - 公司第三季度总收入同比增长17.7%至11.48亿美元（2020年同期9.75亿美元）[118] - 保险服务收入同比增长16.8%至9.92亿美元（2020年同期8.49亿美元）[118] - 专业服务收入同比增长23.8%至1.56亿美元（2020年同期1.26亿美元）[118] - 营业利润同比增长133.3%至1.05亿美元（2020年同期0.45亿美元）[118] - 净利润同比增长133.3%至0.77亿美元（2020年同期0.33亿美元）[118] - 基本每股收益同比增长138.8%至1.17美元（2020年同期0.49美元）[118] - 九个月累计净利润同比增长7.6%至2.69亿美元（2020年同期2.5亿美元）[118] - 2021年第三季度净利润为7700万美元，同比增长133%[176] - 2021年九个月净利润为2.69亿美元，同比增长7.6%[176] - 2021年第三季度基本每股收益为1.17美元，同比增长139%[176] - 2021年九个月基本每股收益为4.08美元，同比增长10.6%[176] - 2021年第三季度稀释后每股收益为1.16美元，同比增长142%[176] 成本和费用（同比环比） - 公司第三季度保险成本比率为86%，同比下降3个百分点[23] - 公司第三季度保险成本比率（ICR）为86%，同比下降3个百分点[28][40] - 第三季度保险成本为8.51亿美元，保险服务收入为9.92亿美元，保险成本率(ICR)为86%[44] - 九个月保险成本为24亿美元，保险服务收入为28.43亿美元，保险成本率(ICR)为84%[44] - 运营费用中薪酬相关支出占比：2021年第三季度60%，2020年第三季度64%[67] - 有效税率(ETR)：2021年第三季度25%，2020年同期14%[78] - 2021年第三季度有效税率(ETR)为25%，较2020年同期的14%上升11个百分点[171] - 2021年九个月期间有效税率(ETR)为24%，与2020年同期持平[171] 业务线表现 - 公司第三季度保险服务收入为9.92亿美元，同比增长17%[28] - 公司第三季度专业服务收入为1.56亿美元，同比增长23.8%[118] - 恢复信贷计划(Recovery Credit)最高金额为1.45亿美元，截至2021年6月30日已全额确认[48] - 2021年第三季度恢复信贷确认金额同比减少4800万美元[48][58] - 2021年信贷计划(2021 Credit Program)在第一季度确认2500万美元收入减少[50][53] - 每平均WSE月总收入同比增长8%[51] - 公司Recovery Credit计划总限额为1.45亿美元[130] - 截至2021年9月30日，未履行绩效义务余额为3900万美元，较期初6300万美元下降38%[131] - 2021年前九个月向客户分配Recovery Credit金额达7000万美元[131] - 2021年信贷计划计提2500万美元用于健康保险成本相关返利[132] - 健康保险应计成本相关预付余额2021年9月30日为5400万美元，较2020年12月31日4900万美元增长10%[135] 员工相关指标 - 公司第三季度平均工场员工数为347,502人，同比增长9%[23] - 公司第三季度总工场员工数为351,267人，同比增长10%[23] - 公司平均在职员工数（WSEs）为347,502人，同比增长9%[28][36] 现金流和资本管理 - 公司营运资本为6.45亿美元，同比增长122%[30] - 公司企业营运资金从2020年12月31日的2.9亿美元增至2021年9月30日的6.45亿美元，增长355百万美元[84] - 企业无限制现金及现金等价物增加2.24亿美元，企业投资增加9800万美元[84] - 限制性现金及投资中WSE部分从2020年末的13.73亿美元降至2021年9月末的10.23亿美元[81] - 恢复信贷和2021信贷计划总负债为6400万美元，预计12个月内结清[82] - 经营活动现金流中企业部分产生3.34亿美元，WSE部分使用3.5亿美元[86][87] - 投资活动现金使用1.45亿美元，其中投资购买3.48亿美元，投资出售及到期收回2.32亿美元[91] - 融资活动提供2000万美元现金，包含发行5亿美元2029年票据及回购9400万美元普通股[98][99] - 持有约21亿美元限制性与非限制性现金及投资，其中非限制性现金5.25亿美元[94] - 投资组合加权平均期限低于2年，标准普尔平均信用评级为AA[93] - 2021年2月新签5亿美元循环信贷协议，含1亿美元信用证子额度[100] - 公司现金及现金等价物为5.25亿美元，较年初增长74.4%[120] - 经营活动产生净现金流出1600万美元[123] - 公司回购普通股9400万美元[121] - 现金及等价物同比增长74.4%至5.25亿美元（2020年末3.01亿美元）[120] - 股票回购规模九个月累计达0.94亿美元（2020年同期1.35亿美元）[121] - 现金及投资总额2021年9月30日为20.63亿美元，较2020年12月31日20.94亿美元下降1.5%[138] - 可供出售投资公允价值2021年9月30日达5.61亿美元，较2020年12月31日4.51亿美元增长24%[139] - 三级金融工具2021年9月30日与2020年12月31日均为零余额[145] - 2029年票据公允价值2021年9月30日为5.04亿美元[149] - 受限投资中美国国债2021年9月30日达1.79亿美元[147] - 利率领子衍生工具公允价值为100万美元，终止时确认100万美元已实现亏损[150] - 2021年9月30日应计工伤成本总额1.98亿美元，较期初2.05亿美元下降3.4%[151] - 保险公司持有抵押品4300万美元，其中700万美元用于抵销应计工伤成本[152] - 循环信贷额度剩余可用额度4.91亿美元[156] - 股权激励费用九个月总计3700万美元，同比增长19.4%[167] - 九个月期间回购普通股115.57万股[169] - 普通股发行在外总数从6645.67万股降至6574.32万股[169] - 截至2021年9月30日的九个月内，公司以约9400万美元回购了1,155,707股普通股[170] - 截至2021年9月30日，股票回购授权剩余额度为2.64亿美元[170][181] - 2021年九个月期间未确认税收优惠减少100万美元[172] 债务和资本结构 - 公司总债务为4.95亿美元，同比增长34%[30] - 长期债务为4.95亿美元，较年初增长42.2%[120] - 股东权益为8.09亿美元，较年初增长33.3%[120] - 长期债务同比增长42.2%至4.95亿美元（2020年末3.48亿美元）[120] - 长期债务总额从3.7亿美元调整为5亿美元，有效利率从1.87%升至3.67%[153] - 发行5亿美元2029年到期优先票据，利率3.50%[154] 管理层讨论和指引 - 基于绩效的股权奖励实际授予比例范围为0%至200%[164]