收购与出售业务 - 公司于2020年10月31日以19.5亿美元企业价值全现金收购AT&T在波多黎各和美属维尔京群岛的无线及有线业务[18] - 公司于2020年7月30日签署协议，拟以5亿美元企业价值全现金收购Telefónica在哥斯达黎加的业务，预计2021年上半年完成[18] - 公司2019年11月5日以1.04亿美元企业价值向当地投资者财团出售Cable & Wireless Seychelles业务[18] - 2020年10月以19.5亿美元企业价值完成对AT&T波多黎各业务的收购[18] - 2020年7月签署协议拟以5亿美元企业价值收购Telefónica哥斯达黎加业务[18] - 2019年11月以1.04亿美元企业价值出售Cable & Wireless塞舌尔业务[18] 用户覆盖与业务表现 - 截至2020年底，公司在牙买加覆盖613,700户家庭，拥有296,700客户关系和992,300移动用户[31] - 公司在巴拿马覆盖687,900户家庭，拥有1,461,900移动用户，为C&W区域最大移动网络[31] - 智利VTR业务覆盖3,424,700户双向家庭，视频用户1,065,500，宽带用户1,286,100[31] - 波多黎各业务覆盖1,137,700户家庭，移动用户达1,022,600，视频用户235,200[31] - 公司总移动用户数达4,451,300，视频用户1,951,000，宽带用户2,763,900[31] - 哥斯达黎加覆盖的家庭中包括40,000户通过第三方网络长期接入的家庭[32] - 移动用户总数4,451,300，其中预付费3,144,900，后付费1,306,400[33] - 巴拿马移动用户1,461,900（预付费1,338,900，后付费123,000）[33] - 后付费移动用户中包含126,800个企业责任用户（CRU）[35] - 两向家庭覆盖比例在特立尼达和多巴哥、牙买加、巴哈马等地均为100%，智利最低为89%[46] - 公司在2020年通过网络扩展计划覆盖了约387,000户家庭[58] 网络与技术 - 宽带互联网最高下载速度在巴巴多斯达1,000 Mbps，其他地区如巴拿马为600 Mbps，牙买加为150 Mbps[50] - 公司拥有超过50,000公里的光纤网络，容量超过3 Tbps[73] - 公司在波多黎各和USVI拥有3.5 GHz CBRS频谱，并在2020年拍卖中获得[82] - 公司的移动网络在大多数市场提供约95%的LTE人口覆盖率[81] - 公司的子海光纤网络容量超过3 Tbps，但当前利用率不到10%[79] - 公司在波多黎各拥有永久频谱许可，但CBRS频谱许可期限为10年[55] - 公司的网络95%支持双向通信，并具备灵活性以支持新服务[76] - 公司在波多黎各和美属维尔京群岛的5G网络覆盖超过90%的人口[83] - 公司在加勒比地区建设虚拟化、冗余和“池化”的移动核心网络，以提供冗余和弹性[83] - 公司在拉丁美洲和美国拥有超过50,000公里的海底光纤电缆系统[107] - 公司海底和陆地光纤网络截至2020年12月31日仅利用了不到10%的设计容量[182] 内容与服务 - 公司在智利提供TV Everywhere应用“VTR Play”，支持移动设备观看[63] - 公司在加勒比地区运营Flow Sports和RUSH频道，拥有英超联赛转播权[66] - 公司通过第三方内容提供商许可大部分节目和点播内容，并按月支付每用户费用[84] - 公司在加勒比地区运营体育和娱乐服务，包括英超、欧冠、德甲足球等本地相关体育内容[85] - 公司提供多种互联网服务层级，价格基于速度、市场条件等因素确定[61] 监管与法律 - 公司在牙买加面临电信设施共享规则，可能要求与竞争对手共享基础设施[97] - 公司在巴拿马拥有65MHz频谱资源，分布在700MHz、1900MHz和850MHz频段[109] - 公司在特立尼达和多巴哥被要求出售其在TSTT的49%股份，但尚未完成[105] - 公司在多个市场面临互联费率下降的趋势，影响移动终止和漫游费率[94] - 公司在多个市场面临宽带互联网服务的监管增加，包括网络弹性和服务质量[95] - C&W巴拿马持有13项特许经营权，有效期至2037年，其中一项付费电视许可证于2008年续签25年[110] - C&W巴拿马是巴拿马唯一提供公共电话服务的运营商，其公共和半公共终端服务特许经营权（编号104）于2017年续签20年[111] - C&W巴拿马拥有提供固定电话服务的许可证，覆盖巴拿马全境，有效期至2037年[112] - C&W巴拿马在移动服务中拥有65 MHz的无线电频谱（32.5 MHz上行链路 + 32.5 MHz下行链路），有效期至2037年[113] - C&W巴拿马的付费电视服务许可证最初于2008年授予，后转让给该公司，有效期25年[114] - VTR在智利拥有固定电话服务特许经营权，覆盖主要和中等规模市场，原始期限至2025年11月[127] - VTR在智利拥有固定无线本地电话服务的特许经营权，使用3.5 GHz频段，部分频谱（20 MHz）在2018年被冻结以评估5G拍卖[128] - VTR在2009年获得1700/2100 MHz频段的30 MHz频谱许可证，有效期至2040年[130] - 智利法律规定互联网服务提供商需申请公共服务特许经营权，VTR已按时申请，目前待批准[122] - VTR在智利的固定电话服务特许经营权可续签30年，原始期限至2025年11月[131] - 智利最高法院修订法规允许移动服务与固网服务捆绑销售，但禁止促销折扣[136] - 哥斯达黎加Cabletica的电信服务特许经营权将于2028年到期，涵盖付费电视、固网电话、互联网接入和数据链路[138] - 波多黎各电信法要求电信服务资费基于成本，禁止交叉补贴[154] - 美国FCC将宽带互联网接入服务重新分类为“信息服务”，取消2015年的网络中立限制[157] - Liberty Puerto Rico的电路交换电话和VoIP服务需缴纳联邦和本地普遍服务基金费用[160] - Liberty Mobile在波多黎各和美属维尔京群岛提供移动服务，受FCC和地方政府监管，涉及漫游、互联互通、频谱分配等关键领域[162] COVID-19影响 - COVID-19导致2020年客户流失率上升，尤其在VTR市场因带宽需求激增引发网络问题[28] - 由于COVID-19影响，公司未按正常政策断开58,600个RGU（收入生成单元）的服务[32] - 2020年10月31日完成AT&T收购后，Liberty Puerto Rico开始提供移动服务，初步统计包含11,200个固定RGU因COVID-19未被断开[32] - 因COVID-19影响，12,400个移动用户未按正常政策断开服务[35] - 2020年COVID-19疫情对公司业务产生负面影响，包括客户折扣、项目暂停、网络连接问题和客户流失增加[28] - 2020年第三季度，公司在智利VTR市场因带宽需求激增导致客户流失率上升[28] - 移动业务在2020年第二季度受到封锁影响，客户无法充值预付费移动设备[28] - 公司设立COVID-19员工援助基金，提供单笔最高500美元的补助[194] 员工与社区 - 公司2020年底全职员工总数约为11,900人，其中女性占比42%，管理层女性占比38%[184] - 2020年员工总流失率（自愿与非自愿）约为21%[185] - 员工净推荐值（eNPS）2018至2020年提升30个点，增幅达243%[185] - 约4,000名员工受工会合同覆盖，主要分布在加勒比地区、巴拿马和波多黎各[184] - 2020年通过"Mission Week"倡议动员超过1,000名员工参与社区志愿活动[196] 竞争与市场策略 - 公司在多个市场是领先或主要的移动服务提供商，通过LTE覆盖扩展和捆绑视频/高速互联网服务吸引用户[165] - 固定电话服务市场成熟，竞争来自VoIP和OTT提供商（如WhatsApp），公司通过捆绑服务和价格策略应对[166] - 宽带互联网服务下载速度最高达600Mbps（巴巴多斯达1Gbps），通过DOCSIS 3.0技术与DSL/LTE竞争[172] - 视频服务面临DTH卫星、IPTV和OTT（如Netflix、Disney+）竞争，公司推出TV Everywhere等创新服务[176] - 在巴拿马市场，主要竞争对手是Cable Onda（Millicom持股80%）和Claro的DTH服务[181] - 智利市场VTR通过三合一/二合一捆绑套餐（含最高600Mbps网速）与Movistar、Entel等竞争[174] - 加勒比地区宽带竞争来自Digicel和Cable Bahamas，公司通过捆绑视频/电话服务强化优势[173] - 盗版问题（如非法英超直播）对视频业务构成挑战，尤其在版权执法薄弱地区[177] - 公司利用深度光纤网络提供三合一服务（互联网+电视+固话），并开发移动/固网融合服务[178] 资金与补助 - 波多黎各UPR基金第一阶段为2017年飓风后电信提供商提供5100万美元新资金[147] - 波多黎各UPR基金第二阶段为固定语音和宽带服务提供商提供5.05亿美元资金，分10年发放[149] - Liberty Puerto Rico在UPR基金第二阶段初步获批7154万美元，用于43个城市的宽带覆盖，服务超91.4万用户[150] - 波多黎各移动无线提供商在UPR基金第二阶段可获得2.54亿美元资金，分3年发放[151] - Liberty Puerto Rico通过收购AT&T业务获得3300万美元UPR基金第二阶段资金[152]