收入和利润（同比环比） - 公司2022年营业收入为人民币11,809.2百万元，同比下降10.5%[2] - 公司2022年毛利润为人民币2,719.1百万元，同比下降25.8%[2] - 公司2022年净利润为人民币1,478.6百万元，而2021年为净亏损人民币388.8百万元[2] - 公司2022年每股基本盈利为人民币0.13元，而2021年为每股亏损人民币0.03元[3] - 公司2022年每股基本盈利为人民币0.13元，而2021年为每股亏损人民币0.03元[28] - 公司拥有人应占利润为人民币1,422.7百万元，每股基本盈利为人民币0.13元[53] - 净利润约人民币1,478.6百万元，公司拥有人应占利润约人民币1,422.7百万元[73] - 总营业收入为人民币11,809.2百万元，同比下降10.5%[61] - 2022年总收入为人民币118.09176亿元，较2021年的人民币131.93464亿元下降10.5%[16] 成本和费用（同比环比） - 销售成本为人民币9,090.1百万元，同比下降4.6%[66] - 行政及营销开支为人民币777.4百万元，同比下降20.7%[71] - 公司2022年雇员福利开支为5,329,374千元，较2021年的5,767,308千元下降7.6%[25] - 公司2022年所得税开支为458,423千元，较2021年的169,880千元增长169.8%[26] - 所得税开支约人民币458.4百万元，较2021年同期增长169.9%[73] - 公司2022年政府补助收入为119,653千元，较2021年的91,890千元增长30.2%[23] - 公司2022年利息收入为9,082千元，较2021年的208,710千元大幅下降95.6%[23] - 公司2022年商誉减值损失为零，而2021年发生重大商誉减值593,946千元[24] - 公司其他损失净额约人民币3.8百万元，较2021年同期约人民币595.8百万元大幅减少[72] 各业务线表现 - 2022年物业管理服务收入为人民币94.4056亿元，社区增值服务收入为人民币22.80523亿元，非业主增值服务收入为人民币0.88093亿元[16] - 物业管理服务收入为人民币9,440.6百万元，同比增长3.7%，占总收入79.9%[61] - 社区增值服务收入为人民币2,280.5百万元，同比下降0.4%，占总收入19.3%[61] - 非业主增值服务收入为人民币88.1百万元，同比下降95.1%，占总收入0.7%[61] - 公司从合约负债确认的收入中物业管理服务部分为2,397,850千元，社区增值服务部分为188,476千元[20] - 整体毛利率为23.0%，同比下降4.8个百分点[68] - 物业管理服务毛利率为19.1%，同比下降7.8个百分点[68][69] 关联方及恒大相关事项 - 公司来自关联方的收入为人民币140.5百万元，仅占总收入的1.2%[2] - 公司正与中国恒大集团商讨134亿元被占用资金的偿还方案[2] - 公司正与恒大商讨偿还约人民币134亿元的存单质押担保资金方案[10] - 对关联方及恒大合营企业的销售收入占比从2021年的21%降至2022年的1%[17] - 2022年对最终控股公司提供服务的收入从2021年的人民币26.69亿元锐减至人民币9316.9万元，下降96.5%[42] - 来自关联方的总收入为人民币140.5百万元，同比下降95.0%，仅占总收入1.2%[59] - 预计2022年度向中国恒大集团提供物业管理服务收入约人民币1,034,292,000元[43] - 中国恒大集团拟质押恒大物业股份合计约30%（23.1%+6.9%）用于债务重组担保[48] - 中国恒大集团将发行可交换债券涉及恒大物业股份约21.57%[48] 资产和负债状况 - 公司现金及现金等价物为人民币1,567.979百万元，较2021年的人民币1,130.154百万元增加38.7%[5] - 公司总负债为人民币8,660.536百万元，较2021年的人民币10,104.658百万元下降14.3%[6] - 公司权益亏绌总额为人民币1,512.765百万元，较2021年的人民币3,502.530百万元改善56.8%[4] - 公司净流动负债为人民币332.1357亿元，净负债为人民币151.2765亿元[10] - 2022年12月31日净流动负债约人民币3,321,357,000元[52] - 2022年12月31日净负债约人民币1,512,765,000元[52] - 银行存款和现金总额约人民币1,656.0百万元，较2021年增加约人民币489.2百万元[78] - 物业及设备净账面值约人民币57.7百万元，较2021年下降18.4%[74] - 租赁资产约人民币69.3百万元，较2021年减少约人民币119.1百万元[75] - 无形资产约人民币1,987.0百万元，较2021年减少约人民币218.3百万元[76] - 合约负债约人民币2,688.0百万元，较2021年减少约人民币392.1百万元[78] - 法定普通股股本为100亿股，面值总计人民币7000万元；已发行普通股为108.11亿股，面值总计人民币7060万元[33] 应收账款和应付账款 - 公司2022年应收贸易账款为2,739,020千元，较2021年的1,999,699千元增长37.0%[29] - 公司应收关联方贸易账款为2,464,090千元，应收第三方贸易账款为3,084,954千元[30] - 2022年应收贸易账款及票据总额为人民币554.90亿元，较2021年的470.55亿元增长17.9%[32] - 账龄超过1年的应收款项从2021年的人民币65.79亿元大幅增加至2022年的人民币181.71亿元，增幅达176.2%[32] - 应付贸易账款从2021年的人民币21.42亿元下降至2022年的人民币19.13亿元，减少10.7%[35] - 2022年有关连人士应付贸易账款为人民币2.67亿元，较2021年的人民币2.26亿元增长18.5%[34] - 业务合并应付代价从2021年的人民币8.39亿元减少至2022年的人民币7.72亿元[34] - 应收贸易账款减值拨备从2021年人民币2,440,150千元增至2022年人民币2,455,691千元[44] - 应收贸易账款净额从2021年人民币59,554千元大幅降至2022年人民币8,399千元[44] - 应付贸易账款由2021年人民币225,530千元增至2022年人民币267,345千元[45] - 应收贸易账款约人民币2,739.0百万元，较2021年增长约人民币739.3百万元[76] - 公司2022年其他应收款项中代业主付款为296,749千元，较2021年的501,470千元下降40.8%[31] - 其他应收款项中由最终控股公司控制部分从2021年人民币9,134千元增至2022年人民币11,770千元[44] 业务规模和运营表现 - 公司总合约面积达819百万平方米，在管面积达500百万平方米[2] - 公司总合约面积达819百万平方米，在管面积达500百万平方米，较2021年末新增27百万平方米[54] - 总在管面积达500百万平方米，较2021年增加27百万平方米[62] - 公司第三方项目管理面积为148百万平方米，占总在管面积约30%[55] - 公司新增第三方管理面积占总新增管理面积比例约37%[55] - 公司与地方国资企业成立9家合资公司，年饱和收入约人民币1.16亿元[55] - 公司全年每千户客户投诉率同比下降13.5%[54] - 公司成立近200个红色物业党支部，筹备近1.5万场红色社区活动[55] - 公司全年为2,400余名退役军人妥善安置就业[55] - 公司雇员总数72,076名，员工总成本约人民币5,329.4百万元[83] - 员工总受训时间达138万小时，人均受训时数为19.19小时[84] 合约负债和收入确认 - 2022年末物管服务合约负债为人民币26.54505亿元，社区增值服务合约负债为人民币0.33524亿元[18] - 合約負債總額從2021年末的人民幣30.80149億元減少至2022年末的人民幣26.88029億元，降幅12.7%[18] - 收入確認時間分布：於一段時間內確認收入人民幣112.55221億元，於某一時點確認收入人民幣5.53955億元[16] 债务和资金管理 - 公司已与债权人达成协议延长还款期1至4年[10] - 公司現金流量預測覆蓋至2024年6月30日，但存在重大不確定性[11] - 公司以宁波市雅太酒店物业服务有限公司80%股权作为银行借款质押[85] 收购和投资活动 - 2021年业务收购总代价为人民币21.68亿元，其中商誉确认为人民币16.99亿元[36] - 收购产生的可识别无形资产（物业管理合约及客户关系）为人民币11.33亿元[37] - 收购的子公司自收购日至2021年底贡献收入人民币24.69亿元，但产生净亏损人民币2562.6万元[41] - 公司无重大投资或对附属公司、联营公司及合营企业的重大收购或出售[85] - 公司未购买、出售或赎回任何上市证券[86] 公司治理和股东信息 - 主要管理人员薪酬从2021年人民币4,840千元降至2022年人民币2,088千元[47] - 购股权计划自采纳起至2022年12月31日未授出任何购股权[86] - 董事会不建议派付2022年度末期股息[87] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成[88] - 公司股份自2022年3月21日起暂停买卖并将继续暂停[90]