收入和利润（同比环比） - 公司2021年营业收入为人民币131.935亿元，较2020年的人民币107.8158亿元增长22.4%[2] - 公司2021年净亏损为人民币3.888亿元，而2020年为净利润人民币26.46468亿元[2][3] - 公司2021年度净亏损约为人民币3.88794亿元[9] - 公司2021年总收入为131.93亿元人民币，较2020年107.82亿元增长22.4%[23] - 2021年总收入为人民币131.935亿元，同比增长22.4%[81][82] - 公司整体毛利为人民币36.639亿元，同比下降8.8%[87] - 公司净亏损人民币3.888亿元，同比由盈转亏[93] - 公司2021年营业收入约131.935亿元人民币同比增长约22.4%[77] - 公司2021年毛利润约36.639亿元人民币[77] 成本和费用（同比环比） - 公司2021年毛利润为人民币36.639亿元，较2020年的人民币40.1589亿元下降8.8%[2][3] - 雇员福利开支同比增长48.8%，从人民币3,873,885千元增至5,767,308千元[32] - 绿化及保洁开支同比增长25.6%，从人民币1,453,054千元增至1,825,662千元[32] - 总开支同比增长41.8%，从人民币7,410,640千元增至10,509,584千元[32] - 所得税开支同比下降80.0%，从人民币851,060千元降至169,880千元[33] - 行政及营销开支增长52.0%至人民币9.801亿元[90] - 其他收入增长110.7%至人民币3.261亿元[90] - 其他损失净额增至人民币5.958亿元，主要因商誉减值增加人民币5.939亿元[91] - 所得税开支下降80.0%至人民币1.699亿元[92] 各业务线表现 - 物业管理服务收入从2020年63.22亿元增至2021年91.02亿元，增长44.0%[23] - 社区增值服务收入从2020年15.37亿元增至2021年22.89亿元，增长48.9%[23] - 非业主增值服务收入从2020年29.23亿元降至2021年18.03亿元，下降38.3%[23] - 物业管理服务收入为人民币91.018亿元，同比增长44.0%，占总收入69.0%[82][83] - 社区增值服务收入为人民币22.889亿元，同比增长48.9%，占总收入17.3%[82][84] - 非业主增值服务收入为人民币18.027亿元，同比下降38.3%，占总收入13.7%[82][85] - 物业管理服务毛利率为26.9%，同比下降6.7个百分点[87][88] - 社区增值服务毛利率为44.8%，同比下降8.0个百分点[87][88] - 非业主增值服务毛利率为10.4%，同比下降26.7个百分点[87][89] - 公司2021年物业管理服务收入约91.018亿元人民币[77] - 公司2021年社区增值服务收入约22.889亿元人民币[77] 资产和负债状况 - 现金及现金等价物大幅减少至人民币11.30154亿元，2020年为人民币106.05396亿元[4] - 受限制现金为人民币3.6596亿元，2020年为人民币20.05222亿元[4] - 公司权益总额为权益亏绌人民币35.0253亿元，2020年为权益总额人民币98.5661亿元[4] - 公司2021年末净流动负债为人民币54.50169亿元，净负债为人民币35.0253亿元[9] - 公司2021年末净流动负债约54.50169亿元人民币[74] - 公司2021年末净负债约35.0253亿元人民币[74] - 银行存款及现金减少人民币114.438亿元至人民币11.668亿元[99] - 流动比率为0.4倍，较上年2.3倍显著恶化[100] 关联方交易和风险 - 公司与中国恒大集团就134亿元人民币被占用资金商讨偿还方案[2] - 公司正与恒大集团协商偿还约人民币134亿元的存单质押担保资金[9] - 来自关联方及恒大合营企业的收入占比从2020年37%降至2021年21%[24] - 公司提供人民币134亿元担保资金被银行强制执行，相关资金已转移至中国恒大集团[42][43] - 应收贸易账款中关联方占比从2020年42.7%升至2021年53.1%[40] - 公司资本储备因与最终控股公司股权交易大幅减少134亿元人民币[47] - 应付贸易账款中关联方金额从1.14亿元增至2.26亿元[50] - 公司未确认向中国恒大集团提供物业管理服务的收入约人民币4.18亿元[62] - 公司最终控股公司应付贸易账款为人民币2.25亿元[67] - 公司2021年因金融担保产生约134亿元人民币现金流出[75] - 公司因关联方流动性危机及人民币134亿元存款质押事件出现重大损失[104] - 公司约人民币134亿元存款质押保证金被相关银行强制执行[111] - 六家附属公司通过银行为第三方融资提供质押，导致人民币134亿元存款被划扣[113] - 公司被相关银行强制执行人民币134亿元的质押担保[114][115] - 公司正与恒大集团商讨以资产转让抵消134亿元相关款项的偿还方案[114] 收购和投资活动 - 公司以约人民币39.2百万元收购恒大保险经纪全部股权[14] - 公司以总代价人民币21.68亿元收购七家物业管理公司[56] - 收购代价超出所收购可识别资产净值部分确认为商誉人民币16.99亿元[56] - 已识别物业管理合约及客户关系确认为无形资产人民币11.33亿元[56] - 年内因收购产生的现金流出净额为人民币11.02亿元[59] - 被收购业务贡献收益人民币24.69亿元，但产生净亏损人民币2562.6万元[61] - 收购的应收账款公允价值为人民币6.40亿元，合约金额为人民币7.08亿元[60] - 收购宁波雅太酒店物业服务有限公司100%权益代价为人民币15亿元[107] - 收购深圳福田物业100%权益代价约人民币3.7139亿元[107] - 收购武汉杰佰利物业70%权益代价为人民币3.066亿元[107] 减值损失和拨备 - 金融资产减值损失达人民币25.75947亿元，而2020年为减值损失拨回人民币0.3573亿元[3] - 2021年商誉减值损失达5.94亿元，2020年无此项损失[31] - 商誉减值损失为人民币593,946千元[36] - 应收贸易账款减值拨备大幅增加，关联方部分从2020年人民币11,105千元增至2021年人民币2,440,150千元，增幅达21,875%[40] - 应收贸易账款减值拨备达人民币24.40亿元[66] 合约负债和应收款项 - 2021年合约负债总额为30.80亿元，较2020年27.26亿元增长13.0%[25] - 物业管理服务合约负债从2020年26.31亿元增至2021年28.92亿元，增长9.9%[25] - 社区增值服务合约负债从2020年0.95亿元增至2021年1.88亿元，增长98.9%[25] - 应收贸易账款同比下降47.8%，从人民币3,827,570千元降至1,999,699千元[39] - 其他应收款项同比增长85.0%，从人民币358,388千元增至662,803千元[39] - 应收贸易账款及票据总额从2020年人民币3,941,388千元增至2021年人民币4,705,531千元，增长19.4%[40] - 其他应收款项中代业主付款从2020年人民币333,524千元增至2021年人民币501,470千元，增长50.3%[41] - 0至180日账龄的应收款项从2020年人民币2,477,366千元增至2021年人民币2,640,193千元，增长6.6%[42] - 1至2年账龄的应收款项从2020年人民币204,942千元增至2021年人民币471,274千元，增长130%[42] 租赁和无形资产 - 使用权资产账面净值从2479万元大幅增至1.88亿元[52] - 租赁负债从2582万元增至3.22亿元[54] - 短期及低价值租赁相关开支从1.43亿元增至3.10亿元[55] - 公司确认分租租金收入7069万元[53] - 租赁现金流出总额从7277万元增至3.06亿元[55] - 使用权资产增加人民币1.636亿元至人民币1.884亿元[94] - 无形资产增至人民币22.053亿元，主要因收购产生客户关系及商誉[95] 公司治理和股本 - 公司法定股本增至100亿股，面值总额10,000千美元（人民币70,000千元）[45] - 公司上市发行810,811,000股，发行价每股8.80港元，募集资金净额人民币5,951,238千元[46] - 股份溢价账户获得人民币5,950,704千元进账[46] - 法定储备增加493万元至4.21亿元[47] - 主要管理人员薪酬总额为人民币484万元[68] - 董事会包括五名执行董事：段胜利、胡亮、吕沛美、王震及余芬[124] - 董事会包括三名独立非执行董事：彭燎原、文艳红及郭朝晖[124] - 公告发布日期为2023年6月5日[124] 审计和内部控制 - 公司2020年度财务担保合约负债公允价值少报人民币5000万元[13] - 公司2020年末储备多报人民币5000万元[13] - 公司现金及现金等价物中人民币20亿元被重新分类为受限制现金[13] - 公司应用香港财务报告准则修订对财务状况无重大影响[11] - 公司评估新会计准则不会对财务表现产生重大影响[12] - 公司委任致同咨询服务有限公司作为内控顾问进行独立检讨[115] - 财务汇报局对公司截至2020年12月31日年度及2021年6月30日六个月财务报表展开查讯[115] - 公司于2023年1月16日更换核数师，罗兵咸永道辞任，上会栢诚接任[119] 业务合并调整 - 共同控制下业务合併使2020年1月1日总资产增加人民币38.7百万元[16] - 业务合併导致2020年1月1日递延所得税资产增加人民币22.7百万元[16] - 2020年1月1日受限制现金因业务合併增加人民币5.0百万元[16] - 业务合併使2020年1月1日权益总额减少人民币26.6百万元[17] - 2020年12月31日业务合併使递延所得税资产增加人民币23.4百万元[18] - 2020年12月31日受限制现金因业务合併增加人民币5.0百万元[18] - 2020年12月31日业务合併导致权益总额减少人民币27.5百万元[18] - 2020年12月31日应付贸易账款因业务合併增加人民币70.2百万元[19] - 2020年12月31日财务担保合约增加人民币50.0百万元[19] - 业务合并应付代价新增8393万元[50] 运营指标 - 公司总合约面积达8.22亿平方米，在管面积达4.73亿平方米[2] - 公司总合约管理面积约8.22亿平方米较2020年新增约2.57亿平方米[77] - 截至2021年底总合约管理面积8.22亿平方米，在管面积4.73亿平方米[83] - 第三方开发商开发的物业管理面积约1.38亿平方米，较2020年底新增约1.28亿平方米[83] - 公司员工总数73,381名，员工总成本约人民币57.673亿元[105] - 员工总培训时间达300多万小时，人均培训时数42.83小时[106] 融资和质押 - 公司已与债权人达成还款延期协议，期限为1至4年[9] - 全球发售所得款项净额约人民币57.939亿元，其中人民币31.239亿元被用作第三方质押担保保证金[109] - 公司以宁波雅太酒店物业服务有限公司80%股权作为银行借款质押[106] 其他重要事项 - 公司存在因房地产行业波动及债权人支持不确定性导致的重大经营风险[10] - 公司拥有人应占亏损为人民币3.1629亿元，每股基本亏损人民币0.03元[2][3] - 公司拥有人应占利润同比下降112.0%，从盈利人民币2,647,099千元转为亏损316,294千元[35] - 每股基本盈利从人民币0.26元转为亏损0.03元[35] - 收购子公司新增无形资产人民币2,835,530千元，其中商誉为1,698,809千元[36] - 物业及设备净账面值增长30.6%至人民币7070万元[93] - 2021年利息收入为2.09亿元，较2020年0.46亿元增长354.8%[30] - 公司应付贸易账款及其他应付款项总额从41.97亿元增至55.91亿元[50] - 公司于2022年12月30日与中国恒大集团重续车位租赁及物业管理服务协议，期限三年[118] - 董事会不建议就截至2021年12月31日止年度派付任何末期股息[120] - 公司股份自2022年3月21日上午9时起于联交所停止买卖并将继续暂停[123] - 公司委任欧华律师事务所为境外律师及北京大成（广州）律师事务所为境内律师协助推进偿还方案[114] - 公司委任迈时资本有限公司为独立财务顾问及香港评值国际有限公司为物业评估师[114]