财务数据关键指标变化：收入 - 公司总营收为1.138亿美元，同比增长7%[103] - 研究业务收入为7500万美元，同比增长1%[103] - 咨询业务收入为3860万美元，同比增长21%[103] - 研究部门收入为8769.9万美元，同比微增1%；咨询部门收入为2581.9万美元，同比大增33%；活动部门收入为26.3万美元，同比激增192%[121] 财务数据关键指标变化：利润与现金流 - 运营利润率为6.6%，显著高于去年同期的0.7%[102] - 经营活动现金流为4060万美元，同比增加1880万美元，主要得益于营运资本（除应收和递延收入）现金使用减少1080万美元，以及应收和递延收入产生的现金增加860万美元[126] 成本和费用 - 服务与履约成本为4750万美元，同比增长10%，占营收比例升至41.7%[106] - 销售与营销费用为3930万美元，同比下降2%，占总收入比例从37.9%降至34.5%[107] - 一般及行政费用为1320万美元，同比增加10%，占总收入比例从11.3%升至11.6%[108] - 研究部门费用为3071.7万美元，同比增加12%，主要因薪酬福利增加360万美元及专业服务费增加90万美元[122] - 咨询部门费用为1232.5万美元，同比增加23%，主要因专业服务费增加150万美元及薪酬福利增加110万美元[124] - 无形资产摊销费用同比减少80万美元，主要因某项无形资产在2020年已全额摊销[110] 各条业务线表现 - 合同价值为3.073亿美元，与去年同期3.08亿美元基本持平[100] 客户与市场表现 - 客户留存率为75%，较去年同期的74%提升1个百分点[100] - 钱包留存率为89%，较去年同期的90%下降1个百分点[100] - 客户数量为2,907家，较去年同期的2,835家增长3%[100] - 国际客户收入占比为24%，较去年同期的20%提升4个百分点[103] 税务与资本结构 - 所得税费用增加200万美元，有效税率从-3.8%升至33.4%，预计2021全年有效税率约为32%[116] - 截至2021年3月31日，公司信贷安排剩余本金还款总额为1.063亿美元，其中2021年需支付940万美元[129] 租赁与长期义务 - 截至2021年3月31日，公司不可取消的租赁付款义务为，2021年1160万美元，2022-2023年3320万美元，2024-2025年3040万美元，2025年后2710万美元[131] 现金状况与流动性 - 截至2021年3月31日，公司现金及现金等价物为1.256亿美元[133] - 其中，有6020万美元现金位于美国境外，占现金总额的约48%[133] - 公司计划将境外资金永久性再投资，目前无将其调回美国用于运营的计划[133] - 公司认为现有现金及运营现金流足以满足未来十二个月的营运资本、融资活动及资本支出需求[133] 其他重要事项 - 近期会计准则公告的采纳日期及影响需参考财务报表附注[134] - 自2020年年报披露以来，公司对市场风险敏感性的评估未发生重大变化[136]