收入和利润（同比环比） - 营业收入830,634,316.65元，同比下降6.31%[19] - 归属于上市公司股东的净利润48,402,131.72元，同比下降42.79%[19] - 基本每股收益0.68元/股，同比下降51.77%[19] - 第四季度营业收入283,725,018.22元，为全年最高单季收入[21] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润8,996,051.68元[21] - 营业收入同比下降6.31%至8.306亿元，电子商务为唯一行业和产品分类[72] - 品牌线上销售服务收入占比54.42%达4.520亿元，同比下降17.12%，毛利率23.39%[72][75] - 品牌线上运营服务收入占比27.95%达2.322亿元，同比增长19.73%，毛利率43.77%[73][75] - 加权平均净资产收益率13.33%，同比下降15.14个百分点[19] 成本和费用（同比环比） - 营业成本同比下降5.45%至5.985亿元，毛利率28.79%下降0.66个百分点[75] - 商品成本占比55.86%达3.343亿元，同比下降20.41%，劳务成本占比44.14%达2.641亿元，同比增长24.09%[79] - 销售费用同比增长13.99%至1.296亿元，管理费用同比增长29.06%至3382万元[83] - 研发投入金额同比增长17.65%至462.3万元，占营业收入比例0.56%[85] - 品牌线上运营服务成本主要包括人工、仓配物流及推广引流成本[56] - 客户关系管理服务成本主要包括人工成本及其他成本[57] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额-11,605,229.01元，同比下降115.42%[19] - 经营活动现金流量净额同比下降115.42%至-1160.5万元[87][88] - 投资活动现金流入同比激增9,220,103.41%至8.9亿元，主要因银行结构性存款收回[87][89] - 筹资活动现金流入同比增长387.54%至5.09亿元，主要因公开发行股份募集资金[88][89] 业务线表现 - 公司业务模式包括品牌线上销售服务品牌线上运营服务及客户关系管理服务[41][42] - 品牌线上销售服务盈利模式为产品购销差价[54] - 品牌线上运营服务盈利模式为服务费收入抵减人工和外采成本后的所得[54] - 客户关系管理服务盈利模式为服务费收入抵减人工和外采成本后的所得[54] - 零售模式收入确认以电商平台对账单显示的收款金额扣除售后退款等为准[55] - 分销模式收入确认以双方核对无误后的结算单为准[55] - 公司服务覆盖天猫京东唯品会小红书等主流线上渠道[40] - 天猫平台2021年销售收入241,393,521.51元，收入占比29.06%，较2020年增长0.90%[53] - 京东平台2021年销售收入107,196,002.68元，收入占比12.91%，较2020年下降8.75%[53] - 公司合作品牌数量近百个，包括施华洛世奇、联合利华、双立人等知名品牌[124] - 公司新增10多个国际和地区优势品牌合作包括欧邦琪和宝诗龙等全球知名品牌[46] - 公司积极布局奢侈品和高端服饰作为第三战略赛道成功开拓开云集团宝诗龙等品牌[47] - 公司自建直播基地"光之屋"聚焦直播渠道销售，多元化拓宽品牌获客渠道[116] - 公司打造直播精品基地聚焦直播渠道销售[195] 地区表现 - 境内收入占比92.44%达7.679亿元，同比下降12.34%，境外收入占比7.56%达6276万元，同比大幅增长492.36%[72][75] 管理层讨论和指引 - 公司计划通过运营数字化、支持数字化、个人数字化三个板块推进数字化转型[117] - 公司持续开发智能算法及智能业务辅助工具，引入人工智能和机器学习技术[119] - 公司计划开创新品牌孵化中心，协助新品牌实现线上突破以储备未来盈利增长点[128] - 公司将加强技术平台研发投入，搭建集成品牌平台数据、第三方数据和内部数据的全渠道数据中台[129] - 计划引入人工智能和机器学习算法，实现电商项目整体运营管理系统自动化以降低人员成本[130] - 公司将继续加强客户关系管理优势，完善会员管理系统并加强私域流量运营[131] - 公司将建立完善的人才储备机制，通过内部培养和梯队建设优化团队结构[132] - 公司将加强募集资金建设项目的进度管理，提高募集资金使用效率[133] 风险因素 - 行业竞争加剧可能影响公司议价能力和盈利能力[122] - 品牌方市场声誉或产品口碑下滑可能对公司经营业绩产生联动影响[123] - 消费者需求偏好变动对美妆、奢侈品等行业品牌运营带来不确定性[125] - 品牌授权终止或店铺转让过程中可能产生库存产品销毁损失[124] - 电商平台集中度较高，主要依托天猫、京东等头部平台，存在市场份额降低或平台费率调整对销售额产生负面影响的风险[126] - 募投项目实施存在不确定性，市场环境突变或行业竞争加剧可能影响实施效率[127] 募集资金使用 - 公司首次公开发行募集资金总额为5.108亿元，实际募集资金净额为4.460275亿元[100] - 截至2021年末累计使用募集资金1.650335亿元，尚未使用募集资金2.849631亿元[99][100] - 募集资金专用账户产生利息净额396.91万元[99][100] - 尚未使用募集资金中1.7亿元以结构性存款形式存放，1.149631亿元以活期存款形式存放[99] - 品牌综合服务一体化建设项目投资进度6.32%，累计投入1394万元[102] - 智能数字化技术支持平台建设项目投资进度18.91%，累计投入1731.1万元[102] - 补充流动资金项目投资进度100%，已全额使用1.337825亿元[102] - 公司使用募集资金置换预先投入募投项目的自筹资金人民币1554.39万元[103] - 截至2021年12月31日募集资金余额为人民币28496.31万元（含利息净额396.91万元）[104] - 募集资金中以结构性存款形式存放17000.00万元[104] - 募集资金中以活期存款形式存放11496.31万元[104] 公司治理与股东结构 - 公司董事会设董事9名，其中独立董事3名，下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会四个专门委员会[137] - 董事长兼总经理王莉持股31,200,000股，占期初总持股的78.8%[146] - 董事兼副总经理徐磊持股8,400,000股，占期初总持股的21.2%[146] - 董事、监事及高级管理人员期初总持股数为39,600,000股[147] - 报告期内无董事、监事及高级管理人员持股变动（增持/减持均为0股）[147] - 报告期内不存在董事、监事离任或高级管理人员解聘情况[147] - 公司实际控制人王莉承诺自首次公开发行上市之日起36个月内不转让或委托他人管理其直接和间接持有的发行前股份[198] - 王莉承诺锁定期满后两年内减持价格不低于发行价[198] - 若上市后6个月内连续20个交易日收盘价均低于发行价或6个月期末收盘价低于发行价，锁定期自动延长至少6个月[199] - 王莉担任公司董事、监事、高级管理人员期间每年转让股份不超过所持公司股份总数的25%[200] - 若王莉任期届满前离职，在任期内和任期届满后6个月内每年转让股份不超过所持股份总数的25%[200] - 王莉离职后半年内不转让其直接和间接持有的发行人股份[200] 人力资源与薪酬 - 研发人员数量同比增长22.22%至55人，其中硕士学历人员增长100%至2人[85] - 公司董事、监事及高级管理人员共12人，2021年度实际支付薪酬总计558.51万元[160][161] - 董事长兼总经理王莉税前报酬总额最高，为165.67万元，占高管总薪酬的29.7%[161] - 董事兼副总经理徐磊税前报酬为114.4万元，占高管总薪酬的20.5%[161] - 财务总监兼董事会秘书王琼税前报酬为68.5万元，占高管总薪酬的12.3%[161] - 3名独立董事（厉洋、谢力、李祖滨）各自税前报酬均为10万元，合计占高管总薪酬的5.4%[161] - 3名董事（吴凌东、谭峥嵘、宋鸣春）中2人报酬为0元，1人为65万元[161] - 高管薪酬构成包含基本薪酬、绩效薪酬、年终奖等，绩效薪酬结合年度经济业绩考核[159] - 报告期末在职员工总数1332人，其中母公司1239人，主要子公司93人[170] - 当期领取薪酬员工总人数1390人[170] - 员工专业构成：客服人员593人，运营人员460人，职能人员105人，技术人员76人，管理人员53人，营销人员45人[170] - 员工教育程度：专科学历531人，本科学历503人，中专（高中）及以下246人，硕士及以上学历52人[170] - 公司通过淳英学院建立员工内部培养体系，完善人才梯队及储备机制[120] 利润分配与投资者回报 - 利润分配方案为每10股派发现金红利1.25元（含税）[6] - 2021年度利润分配预案：每10股派发现金红利1.25元（含税）[176] - 现金分红总额1000万元（含税），占利润分配总额比例100%[176] - 可分配利润为228,282,005.99元[176] - 分配预案的股本基数为80,000,000股[176] - 2020年度不进行利润分配，也不进行资本公积金转增股本[174] 行业与市场环境 - 2020年全国电子商务交易额37.21万亿元，同比增长4.5%[28] - 2020年实物商品网上零售额9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额24.9%[29] - 2021年中国网民规模达10.32亿，互联网普及率73.0%[31] - 2021年网络购物用户规模8.42亿，占网民整体81.6%[32] - 2020年电子商务服务业营业收入5.45万亿元，同比增长21.88%[33] - 电商交易平台服务营收额1.15万亿元，增速36.33%[33] - 2020年重点监测电商平台累计直播场次超2,400万场，观看人次超1,200亿[37] - 中国网络直播用户规模达7.03亿同比增长8652万占网民整体68.2%[45] - 电商直播用户规模4.64亿同比增长7579万占网民整体44.9%[45] - 中国境内个人奢侈品市场2021年实现36%增长达到近4710亿元人民币[47] - 根据"十四五"规划2025年电子商务交易额预期达46万亿元[114] - 根据"十四五"规划2025年全国网上零售额预期达17万亿元[114] - 跨境电商进出口交易额从2015年360亿元增长至2019年1862亿元，五年增长5倍[117] 非经常性损益与政府补助 - 公司2021年非经常性损益合计为5,336,258.74元，较2020年6,604,639.17元下降19.2%[24] - 2021年政府补助金额为7,501,223.16元，较2020年8,778,665.75元下降14.5%[24] - 投资收益达491.1万元，占利润总额7.68%[90] 资产与负债结构 - 资产总额1,068,284,448.74元，同比增长119.36%[19] - 归属于上市公司股东的净资产833,115,642.78元，同比增长145.66%[19] - 货币资金占总资产比例上升13.44个百分点至36.20%[91] - 交易性金融资产新增1.71亿元（占总资产15.98%），主要系购买银行结构性存款[91][94] - 资本公积同比增长32.49个百分点至4.92亿元，主要因首次公开发行股票[91] - 应收账款占总资产比例下降16.37个百分点至23.33%[91] - 银行存款中受限资产为3000万元，其中定期存款2000万元，保证金1000万元，系母公司为香港凯淳提供质押担保[95] - 其他货币资金中受限资产为341,902.53元，系支付宝、京东账户冻结款[95] 子公司表现 - 子公司宁波凯溶乐国际贸易有限公司总资产9649.74万元[109] - 子公司宁波凯溶乐国际贸易有限公司净资产1643.09万元[109] - 子公司宁波凯溶乐国际贸易有限公司营业收入7339.35万元[109] - 子公司宁波凯溶乐国际贸易有限公司净利润771.92万元[109] 技术与研发 - 公司完成SOC2审计认证辅导并优化信息安全体系[58] - 公司拥有20项计算机软件著作权[68] - 公司全资子公司沛香科技专注于IT系统研发并拥有颇具规模的技术研发团队[68] 荣誉与资质 - 公司位列2021年上半年天猫母婴亲子推荐榜单母婴亲子地域经济服务商推荐榜单[64] - 公司于2020年第四季度天猫美妆洗护服务商推荐榜行业榜单-个护类目、个性化能力榜单-奢侈品类目以及跨品类类目中均有上榜[64] - 公司荣获2021年肯耐珂萨"星跃奖"人力资本管理实践大赛企业文化优秀案例奖及人才发展优秀案例奖[62] - 公司获得2021年京东美妆&美力联盟—美力联盟理事单位认证[62][64] - 公司被评为2021年度天猫五星级服务商[62] - 公司获得2021年第14届金投赏电商运营商业创意银奖[62] - 公司荣获2021年中国客户联络中心产业管理大会CCCS中国最佳服务外包供应商等三项奖项[62] - 公司获得2021第九届TopDigital创新营销奖私域流量运营特别竞赛单元年度专项奖[64] 内部控制与审计 - 纳入评价范围单位资产总额占公司合并财务报表资产总额的比例为100%[180] - 纳入评价范围单位营业收入占公司合并财务报表营业总收入的比例为100%[180] - 财务报告重大缺陷数量为0个[181] - 非财务报告重大缺陷数量为0个[181] - 财务报告重要缺陷数量为0个[181] - 非财务报告重要缺陷数量为0个[181] - 财务报告重大缺陷定量标准为错报或损失金额≥最近一个会计年度经审计利润总额的5%[181] - 内部控制评价报告全文披露日期为2022年04月25日[180] - 公司报告期不存在中外会计准则下净利润和净资产差异[22] 企业社会责任与环境 - 公司捐赠400份生活急需品支援独居老人[188] - 公司向街道捐赠防疫物资含防护服360套 防护面罩600只 KN95口罩600只 医用口罩2000只 防护手套1000双 酒精喷雾500瓶[188] - 公司为员工购买团体综合福利保障保险含意外及疾病身故 门急诊医疗 住院 重大疾病保障[189] - 公司创建员工补贴基金支援河南籍受灾员工并组织捐款捐物[190] - 公司推行无纸化办公及双面打印减少纸张消耗[191] - 公司实施多仓联动优化物流布局减少二氧化碳排放[192] - 公司通过OA办公网络减少纸质资料印发频率[191] - 公司开展绿色运输创新优先选择环境友好型包装[192] - 公司不属于环境保护部门公布的重点排污单位[185] - 报告期内因环境问题受到行政处罚的情况为无[185] 投资者关系与股东大会 - 公司回答深交所互动易平台投资者提问137个[51] - 2021年第一次临时股东大会投资者参与比例为93.75%[144] - 2020年年度股东大会投资者参与比例为94.38%[144] - 2021年第二次临时股东大会投资者参与比例为94.38%[144] - 2021年第三次临时股东大会投资者参与比例为68.45%[144] - 2021年第四次临时股东大会投资者参与比例为68.47%[144] - 报告期内公司未发生接待调研、沟通、采访等活动[134] 其他重要事项 - 公司首次公开发行人民币普通股2000万股每股发行价格25.54元募集资金总额5.108亿元[43] - 报告期投资额为2000万元，较上年同期变动幅度为100%[96] - 公司无股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施[177] - 公司开展价值观IP宣传发放拟人化萌宠徽章给员工[194]