收入和利润（同比环比） - 营业收入312,044,278.05元，同比下降36.18%[16] - 归属于上市公司股东的净利润6,508,421.64元，同比扭亏增长107.44%[16] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润290,521.18元，同比扭亏增长100.42%[16] - 基本每股收益0.05元/股，同比增长107.46%[16] - 加权平均净资产收益率3.39%，同比提升41.91个百分点[16] - 公司2021年营业收入3.12亿元同比下降36.18%[38] - 归属于上市公司净利润650.84万元同比减亏107.44%[38] - 公司2021年营业收入同比下降36.18%至3.12亿元，2020年为4.89亿元[41][42] - 第四季度营业收入60,102,242.25元，为全年最低季度[18] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润-3,570,577.73元，为全年唯一亏损季度[18] 成本和费用（同比环比） - 营业成本2.466亿元同比下降44.41%[38] - 营业成本同比下降44.41%，主要因新机销售成本减少1.55亿元[44][46] - 手机维修业务成本同比下降22.78%至1.15亿元[46] - 电子商务成本同比增长66.32%至4328万元[44][48] - 销售费用同比下降21.12%至2796.78万元，因终止品牌授权维修业务[53] - 管理费用同比下降43.55%至3116.09万元，因人工成本及咨询费用减少[53] - 财务费用同比上升73.21%至181.29万元，因贷款利息支出增加[53] - 研发费用629.25万元，占营业收入比例2.02%[53][57] 各业务线表现 - 手机维修业务收入同比下降17.81%至1.70亿元，毛利率上升至31.99%[42][44] - 新机销售收入同比下降73.89%至5539.14万元，毛利率为1.56%[42][44][47] - 电子商务收入同比增长92.13%至4983.97万元，毛利率为13.16%[42][44][48] - 居民服务修理及其他服务业收入同比下降36.18%至3.03亿元，毛利率为18.69%[42][44] - 其他商品销售及增值服务收入同比下降7.53%至2844.39万元，毛利率改善至-17.58%[42][44][49] - 其他业务收入同比下降36.16%至879.70万元，毛利率达99.96%[42][44][50] 各地区表现 - 线下服务覆盖全国30个省和直辖市170个城市[35] - 公司拥有130家直营门店覆盖100多个城市，累计发展超2,000家联盟门店覆盖300多个城市[27] - 累计发展加盟门店超2000家[39] 管理层讨论和指引 - 公司深耕手机售后行业14年其中11年以自营店为主加盟业务仅开展3年[87] - 公司计划未来五年通过门店网络拓展等关键举措取得手机售后服务较重大份额[83] - 2022年公司将推进授权维修业务联盟业务和线上业务的阶段性目标[85] - 公司通过线上线下混合渠道模式线上为线下带来订单线下增加线上竞争力[86] - 联盟业务以加盟店拓展和供应链拓展双轮驱动发展[87] - 公司面临加盟店运营管理能力不成熟的风险仅3年加盟业务经验[87] - 手机品牌厂商竞争格局变化和保修政策调整可能影响保修业务量[88] - 疫情反复导致区域门店闭店对公司业绩产生不利影响[89] - 公司通过运营能力优势授权门店数量优势和城市覆盖优势提高市场份额[88] - 公司大力发展联盟业务持续扩大业务覆盖范围[89] 非经常性损益 - 公司2021年非经常性损益合计为6,217,900.46元，2020年为-18,354,398.22元，2019年为2,703,327.35元[22] - 2021年交易性金融资产投资收益为8,829,230.56元[21] - 2021年非流动资产处置损失为22,456.57元[21] - 2020年非流动资产处置损失为6,505,741.09元[21] - 2019年非流动资产处置损失为4,559,815.46元[21] - 2020年政府补助收入为2,382,000.00元[21] - 2019年政府补助收入为3,189,500.00元[21] - 2020年交易性金融资产公允价值变动收益为914,017.12元[21] - 2019年交易性金融资产公允价值变动收益为5,094,624.04元[21] - 投资收益945.13万元，占利润总额比例169.96%[61] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额47,059,086.69元，同比大幅改善152.98%[16] - 经营活动现金流量净额4705.91万元，同比改善152.98%[58] - 公司收回厂家押金843.60万元、保证金378.34万元及房租押金101.85万元[62] - 收回应收账款791.07万元，导致应收账款余额同比下降1.42个百分点至6.41%[62][64] - 股票回购支出2,994.69万元[62] - 银行存款近似收益率1.14%，利息收入114.51万元，同比提高171.00%[62] 客户和供应商集中度 - 前五名客户合计销售额8651.59万元，占年度销售总额比例27.73%[51][52] - 最大客户销售额6096.17万元，占年度销售总额比例19.54%[52] - 前五名供应商合计采购额2.02亿元，占年度采购总额比例93.67%[52] - 最大供应商苹果贸易采购额1.49亿元，占年度采购总额比例69.36%[53] 线上业务表现 - 线上订单较2020年增长57%[39] - 线上销售额较2020年增长77%[39] - 公司成为天猫双十一品类冠军并连续三年蝉联第一[33][38] - 公司在京东平台618及双12活动中始终保持细分品类第一[33][38] 门店和非保修业务 - 门店非保修业务量年化增长29%以上[39] 募集资金使用 - 募集资金累计使用2.03亿元，变更用途比例达51.61%[68][70] - 百邦快修加盟建设项目投资总额4,087.00万元，实际投入2,890.67万元，投资进度70.73%[72] - 闪电蜂电子商务平台优化项目投资总额3,777.61万元，实际投入438.63万元，投资进度100.00%[72] - 信息化系统改扩建项目投资总额4,075.00万元，实际投入676.54万元，投资进度100.00%[72] - 补充流动资金项目投资总额9,032.31万元，实际投入16,247.05万元，超支103.03%[72] - 募集资金承诺投资总额20,971.92万元，累计投入20,252.89万元[72] - 百邦快修加盟建设项目于2021年5月31日达产，因经营时间短未达预计效益[72] - 公司使用募集资金置换先期投入自有资金1,115.17万元[73] - 公司曾使用闲置募集资金7,037.73万元暂时补充流动资金[73] - 百邦快修加盟建设项目结余募集资金1,359.62万元（含理财收益及利息）[73] - 公司已将全部尚未使用募集资金永久补充流动资金[73] - 百邦快修加盟建设项目实际累计投入资金2890.67万元，投资进度70.73%[75] - 闪电蜂电子商务平台优化项目实际累计投入资金3473.29万元，投资进度104.02%[75] - 信息化系统改扩建项目实际累计投入资金3741.45万元，投资进度110.09%[75] - 募集资金变更后项目合计投入1.010541亿元[75] - 百邦快修加盟建设项目本报告期实现效益1018.15万元，未达预计收益[75][76] 子公司表现 - 上海百华悦邦电子科技有限公司2021年净利润为1854.83万元[79] - 上海闪电蜂电子商务有限公司2021年净利润为675.50万元[79] - 上海百华悦邦电子科技有限公司2021年营业收入为2.148亿元[79] - 上海闪电蜂电子商务有限公司2021年营业收入为6333.77万元[79] - 公司报告期内注销多家子公司包括河北雄安悦睿电子科技等7家[81] 公司治理和股东结构 - 公司董事会由7名董事组成，其中独立董事3名，占比超过三分之一[95] - 公司董事总人数由5名增至7名，独立董事由2名增至3名[106] - 职工代表监事魏亚锋于2021年4月14日因个人原因离职[105][106] - 财务负责人谢迎新于2021年5月6日因个人原因离职[105][106] - 公司期初董事、监事及高管持股总数34,070,740股，期末降至25,522,430股，净减少8,548,310股[104][105] - 新任独立董事崔伟为数字经济领域专家，担任数秦科技副总裁兼首席科学家[109] - 新任董事瞿瑞为注册会计师，曾任天健会计师事务所安徽分所专业职务[109] - 公司治理状况与监管规定不存在重大差异[98] - 公司具有独立完整的业务和自主经营能力[99] - 董事会审计委员会召开4次会议审议通过2020年度财务报告等8项议案[124][125] - 董事会薪酬与考核委员会审议通过2021年限制性股票激励计划草案[126] - 董事会提名委员会召开4次会议审议董事候选人提名事宜[125][126] - 监事会报告期内未发现公司存在风险事项[127] - 公司2020年度存在独立董事现场工作时间少于10个工作日的治理问题，2021年通过线上方式整改[165] - 公司内审部门动态跟踪大额资金使用以防止关联方资金占用[159] - 公司董事会下设提名与薪酬委员会负责高管薪酬标准制定及年度考评[157] 高管薪酬和变动 - 公司董事、监事和高管人员报酬支付总额为235.63万元[115] - 董事长兼总经理刘铁峰从公司获得税前报酬总额55.83万元[116] - 董事、董事会秘书兼财务负责人CHEN LI YA从公司获得税前报酬总额72.00万元[117] - 独立董事崔伟从公司获得税前报酬总额3.73万元[117] - 独立董事郑瑞志从公司获得税前报酬总额6.00万元[117] - 监事会主席贾云莉从公司获得税前报酬总额10.63万元[117] - 监事李英从公司获得税前报酬总额7.80万元[117] - 职工代表监事王静从公司获得税前报酬总额6.38万元[117] - 副总经理李岩从公司获得税前报酬总额24.00万元[117] - 离任职工代表监事李振江从公司获得税前报酬总额10.98万元[117] 股东会和投资者参与 - 2021年第一次临时股东大会投资者参与比例为35.13%[102] - 2020年年度股东大会投资者参与比例为61.07%[102] - 2021年第二次临时股东大会投资者参与比例为58.65%[102] - 2021年第三次临时股东大会投资者参与比例为60.85%[102] - 2021年第四次临时股东大会投资者参与比例为35.11%[102] - 2021年第五次临时股东大会投资者参与比例为35.11%[102] 股权激励和减持 - 董事陈进因个人资金需要减持股份760,050股，占其期初持股数3,040,200股的25%[104] - 财务负责人CHEN LIYA因股权激励考核未达标被回购注销96,000股限制性股份，减持比例33.3%[104] - 离任董事赵新宇因个人资金需要减持股份7,663,460股，占其期初持股数30,653,840股的25%[104] - 副总经理李岩因股权激励考核未达标被回购注销28,800股限制性股份，减持比例39%[104] - 2021年限制性股票激励计划获股东大会批准实施[142] - 限制性股票激励计划拟授予总量不超过299.75万股，占公司股本总额13027.336万股的2.30%[143] - 首次授予限制性股票239.80万股，占股本总额1.84%，占授予权益总额80.00%[143] - 预留限制性股票59.95万股，占股本总额0.46%，占授予权益总额20.00%[143] - 股权激励计划涉及股票总数累计不超过公司股本总额20%[144] - 单个激励对象获授股票累计不超过股本总额1%[144] - 首次授予限制性股票授予价格不低于7.32元/股[145] - 调整后首次授予激励对象人数由48人调整为47人[149] - 调整后授予股票总数由299.75万股调整为269.75万股[149] - 调整后首次授予股票数量由239.80万股调整为209.80万股[149] - 董事CHEN LI YA获授50万股限制性股票，占授予总数18.54%[154] - 董事CHEN LI YA报告期末持有限制性股票57,600股，期初持有211,200股，报告期内已解锁57,600股[157] - 公司报告期内无员工持股计划实施[158] - 公司报告期内无其他员工激励措施[159] - 公司实施2019年和2021年股票期权与限制性股票激励计划[170] - 2019年激励计划第二个解除限售期解除限售67,200股[141] - 2020年扣非净利润为-69,142,700元相比2017年增长率未达15.76%[139] - 回购注销限制性股票140,256股占总股本0.1077%[139] - 注销股票期权26,400份占总股本0.0203%[139] 利润分配和分红 - 2020年度不派发现金红利不送红股不以资本公积金转增股本[134] - 2021年度母公司可供股东分配利润为负28,055,828.99元[137] - 2021年度母公司净利润为6,508,421.64元[137] - 2021年度现金分红总额29,801,449.60元全部通过回购股份方式实现[136] - 现金分红总额占利润分配总额比例100%[136] - 公司2020年度利润分配预案获董事会通过[119] 员工情况 - 报告期末在职员工总数608人，其中母公司87人，主要子公司521人[128] - 当期领取薪酬员工总人数为630人[128] - 员工专业构成中服务顾问309人占比50.8%，门店负责人员128人占比21.1%[128] - 员工教育程度专科及以下360人占比59.2%，本科244人占比40.1%，硕士及以上4人占比0.7%[128] - 2021年员工技能培训覆盖483人，累计超80,000课时[132] - 劳务外包工时总数126,324小时，支付报酬总额3,153,364.91元[133] - 员工劳动合同签订率100%[170] - 员工五险一金缴纳率100%[170] 资产和负债变动 - 资产总额239,806,038.21元，同比下降11.74%[16] - 归属于上市公司股东的净资产160,458,223.03元，同比下降12.68%[16] - 公司货币资金为1.21亿元，占总资产比例50.30%，较年初上升8.72个百分点[62] - 交易性金融资产余额为437.80万元[62] - 存货减少1,598.75万元，同比下降50.42%，占总资产比例降至6.56%[64] - 长期借款减少600万元，下降比率37.50%，主要因偿还国开行借款[64] - 使用权受限货币资金为1,156.04万元，系苹果公司保函保证金[65] 内部控制 - 公司内部控制评价范围覆盖合并财务报表资产总额的100%和营业总收入的100%[162] - 公司报告期内未发现财务报告内部控制重大缺陷和重要缺陷，数量均为0[163] - 公司报告期内未发现非财务报告内部控制重大缺陷和重要缺陷，数量均为0[163] - 公司内部控制审计报告或鉴证报告不适用[164] 环境保护和社会责任 - 公司及子公司不属于环境保护部门公布的重点排污单位[168] - 报告期内公司未因环境问题受到行政处罚[168] - 公司暂未开展精准扶贫工作[172] 承诺事项 - 公司股票限售承诺期限为2018年1月9日至2021年1月9日[175] - 股份减持承诺期限为2021年1月9日至2023年1月9日[175] - 锁定期满后两年内每年减持不超过所持股份总数的25%[175] - 减持价格不低于发行价[175] - 赵新宇承诺锁定期满后两年内每年减持不超过所持公司股份的百分之二十[176] - 常都喜与陈进承诺锁定期满后两年内每年减持不超过所持公司股份的百分之五十[176] - 百邦科技承诺若招股书存在重大虚假记载将依法回购全部新股[176] - 控股股东承诺若公司未能履行回购义务将购回已转让的全部原限售股份[177] - 股份回购计划需在触发义务后十个交易日内公告并获股东大会批准[177] - 回购期限为义务触发之日起三个月内按市场价格完成[177] - 控股股东达安世纪及悦华众城