财务业绩 - 2021年营业收入82.36亿元人民币，同比增长2.83%[20] - 归属于上市公司股东的净利润亏损5.62亿元人民币，同比下降379.95%[20] - 扣除非经常性损益的净利润亏损5.65亿元人民币，同比下降405.08%[20] - 经营活动产生的现金流量净额2.12亿元人民币，同比下降63.84%[20] - 基本每股收益-0.77元/股，同比下降375%[21] - 加权平均净资产收益率-17.74%，同比下降23.65个百分点[21] - 营业利润为-5.78亿元，归属于上市公司股东的净利润为-5.62亿元[48] - 不考虑商誉减值的归属于股东的净利润为0.88亿元，商誉减值总额为6.5亿元[48] - 经营活动现金流量净额为2.12亿元[52] - 第四季度单季度净亏损6.91亿元人民币[25] 业务线表现 - B2B办公物资及品牌新文具业务收入80.65亿元，净利润1.8亿元[49] - 互联网SAAS软件及服务业务收入1.71亿元，经营利润-0.92亿元[49] - 齐心好视通云视频业务净利润为-0.96亿元[50] - 杭州麦苗电商服务业务净利润为0.04亿元[51] - B2B业务收入同比增长3.76%，毛利率10.42%，同比下降2.82个百分点[57] - SAAS软件服务业务收入同比下降27.55%，毛利率48.41%，同比下降12.82个百分点[57] - 文具及办公用品、办公设备销售量同比增长7.79%至720,958.49万元[58] - 互联网SAAS软件及服务生产量同比增长27.58%至12,167.57万元[58] - 互联网SAAS软件及服务库存量同比激增139.85%至5,728.38万元[58] 成本和费用 - B2B业务营业成本占比98.79%，金额达7,224,733,527.37元[60] - 互联网SAAS软件及服务营业成本同比下降3.59%至88,275,064.35元[60][61] - 研发费用同比大幅增长58.92%至79,869,015.26元[64] - 财务费用同比下降74.69%至22,473,924.40元[64] - 研发投入金额达1.018亿元，同比增长15.27%[67] - 研发投入资本化金额大幅下降至2197.87万元，同比减少42.31%[67] 资产和现金流状况 - 总资产88.29亿元人民币，同比下降3%[21] - 归属于上市公司股东的净资产28.71亿元人民币，同比下降17.27%[21] - 货币资金减少至28.19亿元，占总资产比例下降1.57个百分点至31.93%[70] - 应收账款增至39.40亿元，占总资产比例上升7.29个百分点至44.63%[70] - 经营活动现金流量净额同比下降63.84%至2.12亿元[70] - 投资活动现金流入同比激增316.10%至3641.79万元[70] - 筹资活动现金流入同比下降29.75%至59.29亿元[70] - 短期借款减少至8.28亿元，占总资产比例下降3.42个百分点[71] - 衍生金融资产公允价值变动收益增加1741.82万元[73] 客户与市场 - 公司聚集7万多家优质客户资源，赢得200多家头部大型客户信赖[33] - 齐心好视通云视频服务获得超过6万家政府、能源等行业客户认可[36] - 公司核心大客户数量已增长至200余家[38] - 前五名客户销售额占比49.94%，总额4,113,581,807.17元[63] - 最大客户销售额占比22.86%，金额1,883,163,162.41元[63] - 2021年中国公共采购总额超过45万亿元[32] - 2021年中央企业采购总额超过13万亿元，集采率普遍达80%以上[32] - 中央企业采购辐射带动企业达200余万家[32] - 中国非生产性物资采购市场规模达十万亿级，其中MRO和办公用品市场规模均超2万亿元[32] - MRO和办公用品采购数字化渗透率均不足5%[32] 产品与服务能力 - 公司B2B业务可为客户提供20多个大品类、150万+SKU商品[38] - 公司企业服务平台涵盖20多个大类、150万+商品品类[37] - 齐心好视通云视频平台支持单会议室10万方和全平台500万方在线的大并发能力[45] - 公司企业服务平台涵盖20多个大类超过150万种商品[43] - 公司通过“云+端+行业”战略布局覆盖智慧党建、应急指挥、智慧教育等多个垂直应用领域[44] - 公司打造四大核心能力包括视频云平台与智能终端全场景方案能力、音视频底层核心算法及人工智能融合技术能力、大客户行业深耕能力和生态伙伴运营能力[108][109] - 公司持续加强平台稳定性和用户体验并实施终端产品批产一代、研制一代、预研一代策略[109] - 公司整合AI、大数据等智能算法并探索VR/AR/MR、3D图形渲染等新信息技术应用[109] 研发投入与人员 - 研发人员数量增加至471人，同比增长8.03%[67] - 研发投入金额达1.018亿元，同比增长15.27%[67] - 研发投入资本化金额大幅下降至2197.87万元，同比减少42.31%[67] - 齐心好视通已完成与鸿蒙系统、麒麟软件、龙芯中科等国产化核心厂商的产品兼容性认证[46] - 公司持续加大研发投入并加快产品更新迭代[111] 募集资金使用 - 2016年非公开发行募集资金总额为107,122.21万元，已累计使用92,335.82万元，本期使用947.91万元[80] - 2016年募集资金投资项目结项后节余资金15,747.28万元（含利息收入963.82万元）永久补充流动资金[80] - 2018年非公开发行募集资金总额为94,153.27万元，已累计使用27,014.7万元，本期使用2,617.26万元[80][82] - 2018年募集资金未使用金额为49,445.15万元（含利息收入），占募集资金净额比例52.52%[80][82] - 2018年募集资金中45,000万元用于暂时补充流动资金，4,445.15万元存放专户[80][82] - 云视频会议平台升级及业务线拓展项目已变更，调整后投资额为0元，投资进度0%[84] - 智能办公设备开发及产业化项目投资进度仅0.45%，累计投入115.65万元[84] - 集团数字化运营平台建设项目投资进度20.22%，累计投入5,899.05万元[84] - 收购银澎云计算100%股权项目投资进度94.07%，累计投入52,678.83万元[84] - 募集资金累计变更用途总额38,673.27万元，占总募集资金比例19.21%[80] - 承诺投资项目小计金额为201,275.48千元，实际投资金额为171,605.26千元，投资进度为85.2%[86] - 补充流动资金投入34,252.57千元，完成进度100%[86] - 收购银澎云计算项目累计实现扣非净利润17,308.76万元，达成率94.07%[86] - 云视频服务平台项目总投资14,717.30万元，报告期收益为-1,520.89万元[86][87] - 智能办公设备开发及产业化项目建设期延期至2023年6月30日[87][88] - 集团数字化运营平台建设项目建设期延期至2023年6月30日[88][89] - 云视频服务平台项目产生募集资金节余，终止后剩余资金永久补充流动资金[86] - 收购银澎云计算项目剩余资金33,211,704.40元永久补充流动资金[86] - 齐心大办公电子商务服务平台项目终止场地改造装修费投入[86] - 公司终止云视频会议平台升级及业务线拓展项目并将剩余募集资金永久补充流动资金[90] - 公司使用募集资金置换预先投入募投项目的自筹资金人民币29,970.59万元[90] - 2017年公司使用50,000.00万元闲置募集资金暂时补充流动资金[91] - 2018年公司使用11,200.00万元闲置募集资金暂时补充流动资金[91] - 2018年公司使用31,605.00万元闲置募集资金暂时补充流动资金[91] - 2019年公司使用60,118.00万元闲置募集资金暂时补充流动资金[91] - 2020年公司使用55,321.00万元闲置募集资金暂时补充流动资金[91] - 2021年公司使用45,000.00万元闲置募集资金暂时补充流动资金[91] - 2016年度非公开募集资金投资项目结项后节余资金15,747.28万元含利息收入963.82万元永久补充流动资金[92] - 截至2021年12月31日公司2018年度非公开未使用完毕募集资金为人民币49,445.15万元占募集资金净额比例52.52%[92] - 齐心大办公电子商务服务平台项目募集资金投入总额为13,622.95万元，本报告期投入672万元，累计投入13,622.95万元，投资进度达100%[94] - 云视频服务平台项目募集资金投入总额为7,884.04万元，本报告期投入275.91万元，累计投入7,884.04万元，投资进度达100%[94] - 齐心大办公电子商务服务平台项目本报告期实现效益6,418.45万元，达到预计效益[94] - 云视频服务平台项目本报告期实现效益为-1,520.89万元，未达到预计效益[94] - 永久补充流动资金总额为30,879.22万元（齐心大办公项目12,373.92万元 + 云视频项目18,505.3万元），均已100%投入[94] - 2018年齐心大办公电子商务服务平台项目调减募集资金投资额14,457.25万元[96] - 2018年新增云视频服务平台项目募集资金投资额14,717.3万元（含调减资金14,457.25万元及利息260.05万元）[96] - 2021年终止齐心大办公项目并将剩余募集资金5,450.67万元（含利息）永久补充流动资金[97] - 2021年终止云视频服务项目并将剩余募集资金6,923.25万元（含利息）永久补充流动资金[97] - 云视频会议平台升级及业务线拓展项目因市场竞争加剧终止，剩余募集资金永久补充流动资金[98] - 公司终止"云视频会议平台升级及业务线拓展项目"[100] - 剩余募集资金全部用于永久补充流动资金[100] - 项目终止决策于2021年10月26日经董事会和监事会审议通过[100] 子公司情况 - 齐心好视通云计算有限公司注册资本为2,370.38万元[104] - 齐心好视通云计算有限公司总资产为254,860,109.93元[104] - 齐心好视通云计算有限公司净资产为80,109,734.96元[104] - 齐心好视通云计算有限公司营业收入为135,670,538.16元[104] - 齐心好视通云计算有限公司营业利润为-88,398,346.21元[104] - 齐心好视通云计算有限公司净利润为-75,629,035.26元[104] - 好视通2021年增资扩股引入格力集团等战略投资者[89] - 齐心好视通2021年增资扩股引入格力集团等战略投资者并实施员工持股[99] - 子公司齐心好视通通过员工持股平台增资，新增注册资本833,333.33元[162] - 齐心好视通再次实施员工持股，新增注册资本2,226,180.92元[163] - 公司2021年新设两家全资子公司纳入合并报表范围[184] 公司治理与股东 - 公司2021年共召开2次股东大会[117] - 公司2021年共召开5次董事会会议[119] - 公司董事会设董事9名其中独立董事3名占比33.3%[119] - 公司2021年共召开3次监事会会议[120] - 监事会设监事3名其中职工代表监事1名占比33.3%[120] - 公司治理状况符合规范要求无重大差异[123] - 公司2020年年度股东大会投资者参与比例为45.65%[127] - 公司2021年第一次临时股东大会投资者参与比例为45.11%[127] - 董事长陈钦鹏持股数量从期初1,474,978股增至期末4,186,075股，期内增持2,711,097股[128] - 财务总监黄家兵持股数量为150,990股，期内无变动[128] - 董事戴盛杰持股数量为86,550股，期内无变动[128] - 公司董事、监事及高级管理人员期末持股总数从期初1,712,518股增至4,423,615股，期内净增2,711,097股[129] - 公司报告期内无董事、监事离任及高级管理人员解聘情况[129] - 公司业务独立，拥有独立产供销系统，与控股股东无同业竞争[124] - 公司资产产权明晰，拥有完整所有权，无股东资产占用或担保情形[125] - 公司财务独立，设有独立银行账户及财务核算体系，无关联方资金占用[126] - 审计委员会召开6次会议，审议通过财务决算报告、商誉减值准备、季度报告等重要议案[146][147] - 提名委员会召开2次会议，审议通过内部审计机构负责人提名等议案[146] - 薪酬与考核委员会召开会议审议通过2020年度工作报告[146] - 战略委员会召开会议审议通过2020年度总经理工作报告及2021年度经营发展计划[145] - 所有董事均未连续两次未亲自参加董事会会议[142] - 董事对公司有关事项未提出异议[143] - 控股股东及实际控制人签署长期有效的避免同业竞争承诺[179] - 公司实际控制人陈钦鹏承诺增持计划期间及完成后6个月内不减持[180] 管理层与员工 - 公司董事、监事和高级管理人员2021年税前报酬总额为597.56万元[140] - 董事长兼总经理陈钦鹏2021年税前报酬为89.91万元[139] - 董事兼财务总监、董事会秘书黄家兵2021年税前报酬为47.06万元[139] - 独立董事年度津贴标准为10万元/年（含税）[138] - 总经理陈钦鹏年度薪酬标准为100万元/年（含税）[138] - 财务总监兼董事会秘书黄家兵年度薪酬标准为50万元/年（含税）[138] - 监事曾军2021年税前报酬最高，达164.46万元[140] - 财务总监黄家兵46岁，应用会计与金融理学硕士学位，2009年9月加入公司[131] - 董事戴盛杰56岁，担任B2B事业部总经理，2011年加入公司[131] - 国际事业部总经理李秋红43岁，工商管理硕士，2001年加入公司[131] - 董事黄世政45岁，博士研究生学历，高级经济师，2019年1月任惠州市杰德电器有限公司董事[132] - 董事陆继强51岁，法学硕士，2020年1月任北京天元律师事务所合伙人律师[132] - 独立董事韩文君54岁，注册会计师，2005年5月任深圳税博会计师事务所执行事务合伙人[133] - 独立董事胡泽禹62岁，经济师，2020年3月任深圳市华德石油化工股份有限公司副总经理[134] - 独立董事钱荣40岁，硕士研究生学历，2020年3月任深圳市杰美特科技股份有限公司独立董事[134] - 监事会主席王娥40岁，2004年入职公司，现任培训总监[134] - 职工监事江学礼47岁，大专学历，2000年加入公司，现任产品副总监[135] - 报告期末公司员工总数2748人，其中母公司1508人，主要子公司1240人[149] - 公司员工专业构成：生产人员598人，销售人员681人，技术人员586人，财务人员134人，行政人员185人，物流人员202人，客服人员151人，管理人员211人[149] - 公司员工教育程度：硕士51人，本科810人，大专854人，高中及以下1033人[149] - 劳务外包工时总数780,255.5小时，支付报酬总额16,718,938元[154] - 公司需承担费用的离退休职工人数10人[149] - 公司建立合理薪酬福利体系参照行业水平[173] - 公司面临专业人才引进和稳定发展的风险[112] 投资者关系 - 2021年4月28日举办业绩说明会吸引近60位分析师及投资者参与[114] - 2021年7月14日举办业绩交流活动吸引60余位分析师及投资者参与[114] - 2021年8月26日举办半年度业绩说明会吸引40余位分析师及投资者参与[114] - 2021年10月26日举办三季度业绩说明会吸引40余位分析师及投资者参与[114] 员工持股与激励 - 公司2020年员工持股计划总筹集资金7986万元，总份额7986万份，对应股票1100万股，占公司总股本1.5%[158][159][160] - 员工持股计划中董监高出资1649万元，占比20.65%，其他员工出资6337万元，占比79.35%[159] - 员工持股计划受让公司回购股份价格为7.26元/股，为董事会决议日前20个交易日股票均价的50%[159] - 员工持股计划涉及130名员工，包括董事、监事、高级管理人员及核心骨干[158