收入和利润（同比环比） - 2020年营业收入为80.09亿元，同比增长33.91%[17] - 公司实现营业收入800,932.76万元，同比增长33.91%[41] - 2020年营业收入80.09亿元人民币，同比增长33.91%[64] - 归属于上市公司股东的净利润为2.01亿元，同比下降12.77%[17] - 归属于上市公司股东的净利润为20,084.09万元，同比下降12.77%[41] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.85亿元，同比下降14.42%[17] - 公司营业利润为25,875.19万元，同比下降4.74%[41] - 基本每股收益为0.28元/股，同比下降20.00%[17] - 加权平均净资产收益率为5.91%，同比下降2.45个百分点[18] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润为-3879.34万元[22] - 第二季度营业收入达22.34亿元，为全年单季最高[22] 成本和费用（同比环比） - 销售费用同比增长5.56%至4.20亿元人民币[77] - 管理费用同比增长26.32%至2.19亿元人民币[78] - 财务费用同比增长184.19%至8877.83万元人民币[78] - 研发投入金额同比下降6.93%至8835.67万元人民币[80] 各业务线表现 - B2B大客户业务实现营业收入69.52亿元，同比增长52.79%[41] - B2B大客户业务净利润为2.98亿元，同比增长100.70%，净利润率达4.29%[41] - 自有品牌业务营业收入为8.21亿元，同比下降27.02%[42] - 自有品牌业务净利润为0.2亿元，同比增长8.11%[42] - 云服务业务实现营业收入2.36亿元，同比下降22.80%[42] - 云服务业务经营利润为0.16亿元，同比下降75.25%[42] - B2B业务收入77.73亿元人民币，占营业收入97.05%，同比增长36.82%[64] - SAAS软件服务收入2.36亿元人民币，占营业收入2.95%，同比下降21.22%[64] - 办公物资收入76.99亿元人民币，占营业收入96.12%，同比增长36.79%[64] - B2B业务毛利率13.24%，同比增长0.38个百分点[67] - SAAS软件服务毛利率61.23%，同比下降7.37个百分点[67] - 办公物资销售量66.89亿元人民币，同比增长35.10%[68] 各地区表现 - 欧美地区收入5.68亿元人民币，同比增长197.41%[64] - 亚洲（不含中国）收入3.39亿元人民币，同比增长126.48%[64] 现金流和资产债务 - 经营活动产生的现金流量净额为5.87亿元，同比增长1.81%[17] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长1.81%至5.87亿元人民币[82] - 经营活动现金流入小计同比增长35.13%至111.94亿元人民币[82] - 现金及现金等价物净增加额同比下降50.20%至6018.34万元人民币[82] - 2020年末总资产为91.02亿元，同比增长15.57%[18] - 货币资金减少11.75%至30.62亿元，占总资产比例降至33.64%，主要因偿还短期借款[84] - 应收账款增加13.07%至34.12亿元，占总资产比例升至37.48%，因B2B办公物资销售增长[84] - 短期借款减少11.16%至11.70亿元，占总资产比例降至12.85%，主要因借款到期偿还[84] - 受限货币资金合计7.43亿元，含6.99亿元融资保证金及3859.67万元保证金账户存款[87] 投资和募投项目 - 2020年投资额980万元，较上年3000万元下降67.33%[89] - 公司报告期不存在证券投资及衍生品投资[88][89] - 2016年非公开发行募集资金累计使用91.39亿元，未使用16.65亿元占净额15.54%[91][92] - 2018年非公开发行募集资金累计使用2.44亿元，未使用70.29亿元占净额74.65%[91][92] - 齐心大办公电子商务服务平台项目投资进度69.95%，累计投入1.295亿元，原计划投资额3.297亿元调整至1.851亿元[94][96] - 收购银澎云计算100%股权项目投资进度94.07%，累计投入5.268亿元，实现效益676.48万元[94][96] - 补充流动资金项目已全额投入1.815亿元，完成进度100%[94] - 云视频服务平台项目投资进度51.70%，累计投入7608.13万元，本期投入3618.69万元[94] - 云视频会议平台升级项目投资进度0%，本期零投入[94] - 智能办公设备开发项目投资进度仅0.13%，累计投入33.28万元[94] - 集团数字化运营平台建设项目投资进度11.53%，累计投入3364.15万元[94] - 补充营运资金项目已全额投入2.1亿元[94] - 银澎云2016-2018年累计业绩达成率94.07%，未达承诺获现金补偿3321.17万元[96] - 2018年非公开募投项目因疫情影响导致人员配置及设备采购延迟[96] - 2016年度非公开募集项目未使用完毕募集资金为人民币16,646.57万元，占募集资金净额比例为15.54%[98] - 2018年度非公开募集项目未使用完毕募集资金为人民币70,287.52万元，占募集资金净额比例为74.65%[98] - 齐心大办公电子商务服务平台项目累计实际投入金额12,950.96万元，投资进度为69.95%[102] - 云视频服务平台项目累计实际投入金额7,608.13万元，投资进度为51.70%[102] - 公司使用闲置募集资金暂时补充流动资金总额55,321.00万元（2016年度项目3,321.00万元，2018年度项目52,000.00万元）[98] - 募集资金变更调减齐心大办公电子商务服务平台项目投资额14,457.25万元[102] - 新增募集资金投资云视频服务平台项目金额14,717.30万元[102] - 产业链电商平台项目因技术架构调整调减募集资金3,207.25万元[102] 子公司和关联方 - 报告期内新增6家全资子公司纳入合并报表范围[132][133][135][136] - 2020年3月26日设立全资子公司深圳市齐心企福科技有限公司[132][135] - 2020年5月14日设立全资子公司石家庄齐心信息科技有限公司[132][135] - 2020年7月14日设立全资子公司太原齐心共赢信息科技有限公司[132][135] - 2020年8月6日设立全资子公司宁夏齐心信息科技有限公司[132][136] - 2020年9月8日设立全资子公司杭州齐心共创企业管理咨询合伙企业[133][136] - 2020年9月8日设立全资子公司杭州齐心共赢企业管理咨询合伙企业[133][136] - 齐心（亚洲）有限公司2020年营业收入732,043,321.93元，净利润20,472,771.59元[105] - 深圳市齐心供应链管理有限公司2020年营业收入647,287,848.22元，净利润21,342,468.87元[105] - 关联交易采购金额10432.68万元，占同类交易金额比例4.34%[146] 股东和股权结构 - 有限售条件股份减少92,257,192股，比例从12.74%降至0.18%[178] - 无限售条件股份增加92,257,192股，比例从87.26%升至99.82%[178] - 非公开发行新增股份92,219,017股，于2019年10月22日上市流通[178] - 2019年股份回购计划累计回购11,909,750股，占总股本1.6225%，金额149,998,992.18元[180] - 2018年回购项目持有11,802,416股，与2019年回购累计23,712,166股，占总股本3.2305%[180] - 2020年员工持股计划非交易过户11,000,000股至员工持股计划专户[181] - 回购专用证券账户剩余股份12,712,166股[181] - 2019年内回购股份7,872,650股，占总股本1.0725%，金额97,296,618.18元[180] - 2020年报告期内回购4,037,100股，金额52,702,374.00元[180] - 高管锁定股实际减少38,175股[179] - 中国银行股份有限公司－宝盈核心优势灵活配置混合型证券投资基金本期解除限售股数为2,305,475股[183] - 中国农业银行股份有限公司－宝盈科技30灵活配置混合型证券投资基金本期解除限售股数为3,842,459股[183] - 泰康人寿保险有限责任公司－分红－个人分红-019L-FH002深本期解除限售股数为11,527,377股[183] - 全国社保基金一零一组合本期解除限售股数为9,221,902股[183] - 全国社保基金一零三组合本期解除限售股数为14,409,221股[183] - 全国社保基金六零四组合本期解除限售股数为17,483,191股[183] - 珠海格力金融投资管理有限公司本期解除限售股数为18,443,804股[183] - 报告期末普通股股东总数为18,709户[186] - 深圳市齐心控股有限公司报告期末持股数量为247,845,097股，持股比例为33.77%[186] - 陈钦武报告期末持股数量为36,000,000股，持股比例为4.90%[186] - 控股股东深圳市齐心控股有限公司持股数量为247,845,097股[188] - 全国社保基金六零四组合持股比例为3.75%，持股数量为27,534,791股[187][188] - 股东陈钦徽持股比例为2.94%，持股数量为21,600,000股，其中16,600,000股处于质押状态[187][188] - 泰康人寿保险有限责任公司持股比例为2.53%，持股数量为18,564,677股[187][188] - 珠海格力金融投资管理有限公司持股比例为2.51%，持股数量为18,443,804股[187][188] - 全国社保基金一零三组合持股比例为2.04%，持股数量为15,009,171股[187][188] - 公司回购专用证券账户持有12,712,166股，占总股份比例1.73%[187][188] - 实际控制人陈钦鹏及其一致行动人（陈钦奇、陈钦发、陈钦武、陈钦徽）共同控制公司[191] - 深圳市齐心控股有限公司通过信用证券账户持有52,000,000股，报告期末已清零[188] - 广发小盘成长混合型证券投资基金持股比例为1.84%，持股数量为13,506,511股[187][188] - 非公开发行股票认购方承诺自发行结束日起12个月内不转让认购股份并于2020年10月22日解除限售[193] - 齐心控股及陈钦鹏等承诺大宗减持后6个月内出售股份低于公司股份总数5%且该限制已到期解除[193] 员工持股和激励 - 公司员工持股计划受让回购股份价格为7.26元/股，为董事会决议日前20个交易日股票收盘均价的50%[144] - 员工持股计划筹集资金总额不超过7986万元，其中董监高出资1649万元（占比20.65%），其他员工出资6337万元（占比79.35%）[144] - 员工持股计划实际认购股票1100万股，占公司总股本1.50%[145] - 公司累计回购股份2371.2166万股（约占公司总股本3.23%），回购金额2.564亿元，回购均价10.81元/股[143] - 公司回购股份中2289.975万股将用于员工持股计划，80.2416万股将用于可转换公司债券[143] - 员工持股计划存续期60个月，锁定期12个月[145] - 公司实施2020年员工持股计划以完善利益共享机制[164] 担保和委托理财 - 公司报告期内审批对子公司担保额度合计为135,489.64万元[157] - 公司报告期内对子公司担保实际发生额合计为70,102.55万元[157] - 公司报告期末实际担保余额合计为75,172.4万元，占公司净资产比例为21.66%[157] - 公司为资产负债率超过70%的被担保对象提供的债务担保余额为73,172.4万元[157] - 公司子公司对子公司的担保额度合计为9,787.35万元[157] - 公司子公司对子公司的担保实际发生额合计为5,069.85万元[157] - 公司报告期内委托理财发生额为60万元[160] - 公司报告期末委托理财未到期余额为10万元[160] - 公司报告期内无违规对外担保情况[158] - 公司报告期不存在委托贷款业务[160] 分红和分配预案 - 公司2020年度利润分配预案为以721,307,933股为基数向全体股东每10股派发现金红利0.7元（含税）[4] - 公司2020年度拟以721,307,933股为基数每10股派发现金红利0.70元（含税），共计分配现金红利50,491,555.31元[122] - 公司2019年度实际现金分红总额为215,603,026.13元，其中直接现金分红106,546,190.00元占比49.42%，股份回购形式分红109,056,836.18元占比50.58%[123] - 公司2018年度以629,998,666股为基数每10股派发现金红利3元（含税），共计分配现金红利188,999,599.80元[124] - 2020年现金分红金额为5049.16万元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的25.14%[125] - 2020年以其他方式（如回购股份）现金分红金额为5270.24万元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的26.24%[125] - 2020年现金分红总额（含其他方式）为10319.39万元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的51.38%[125] - 2019年现金分红总额（含其他方式）为21560.30万元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的93.64%[125] - 2018年现金分红总额（含其他方式）为28368.13万元，占合并报表归属于上市公司普通股股东净利润的147.93%[125] - 2020年分配预案以股本基数721307933股计算，每10股派息0.7元（含税）[126] - 2020年可分配利润为42593.15万元[126] - 2020年现金分红金额占总现金分红总额的48.93%[126] - 2020年以其他方式（回购股份）现金分红金额占总现金分红总额的51.07%[126] 市场环境和行业数据 - 2019年中国公共采购交易规模超过20万亿元占GDP总量20%以上[29] - 中国办公物资市场规模超过2万亿元[29] - 中国MRO领域总体市场规模超过2万亿元[29] - 2019年中国视频云市场规模达46.2亿美元同比增长46.3%[31] - 2020上半年中国视频云市场规模达31.6亿美元同比增速58.6%[31] - 接近90%的视频云解决方案采用公有云部署[31] - IDC预测2024年中国视频云市场规模将超1500亿元[32] - 中国办公物资市场规模超过2万亿元，MRO领域市场规模也超过2万亿元[106] - 云视频市场容量预计超过1000亿元，增长空间巨大[110] - 央企、政采和区域大客户集中采购度还有近70%市场有待开发[107] 客户和业务资源 - 公司B2B业务拥有6万多家优质政企客户资源[35] - 公司云视频业务拥有超过6万多家优质政企客户资源[35] - 公司云视频平台支持单个会议室10万人在线全平台500万人在线[36] - 齐心好视通云视频2020年全球用户使用总时长超30亿分钟，最高并发用户数超10万方[52] - 齐心好视通在疫情期间为25万家用户提供免费500人在线的云视频会议服务[57] - 公司助力广东省人民政府建设粤视会平台，全省开通用户超150万[53] - 齐心好视通为中国太平人寿保险集团提供单日40万人次的在线云视频会议支持[54] - 公司与遍布全国的3万多家经销商客户形成合作[51] - 齐心好视通云视频会议系统获中央国家机关协议供货供应商资格[56] - 公司新增中标多家大型央企及国企的MRO集采项目，包括中石化、国家电投等[50] - 前五名客户合计销售金额为29.13亿元人民币，占年度销售总额的36.37%[75] - 最大客户销售额为12.81亿元人民币，占年度销售总额的15.99%[75] - 前五名供应商合计采购金额为5.33亿元人民币，占年度采购总额的7.88%[75] 研发和创新 - 公司自主研发创新产品近150个，并获得多项设计及专利奖项[51] - 子公司齐心好视通引入格力集团旗下产业投资平台等四家战略投资者[61] 管理层讨论和指引 - 公司B2B业务聚焦政府、央企等大型客户，持续提升收入规模[108] - 自有品牌业务