财务数据关键指标变化 - 2021年营业收入为119.63亿元，同比增长24.94%[31] - 归属于上市公司股东的净利润为1.66亿元，同比下降46.81%[31] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.22亿元，同比下降61.87%[31] - 经营活动产生的现金流量净额为21.32亿元，同比下降4.97%[31] - 基本每股收益为0.0711元/股，同比下降47.10%[31] - 加权平均净资产收益率为1.59%，同比下降1.46个百分点[31] - 2021年末总资产为329.64亿元，同比增长63.80%[31] - 2021年末归属于上市公司股东的净资产为105.70亿元，同比增长2.79%[31] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润为-3.11亿元，显著拖累全年业绩[36] - 非经常性损益项目中，公允价值变动损益为-1991.26万元，主要来自投资性房地产公允价值变动[38] - 公司2021年全年营业收入1,196,287.4万元，同比增长24.9%[66] - 公司2021年营业利润21,821.6万元，同比下降55.8%[66] - 公司2021年归属母公司所有者的净利润16,596万元，同比下降46.8%[66] - 2021年营业收入合计119.63亿元，同比增长24.94%[77] 成本和费用 - 销售费用同比增长24.62%至1,010,709,579.73元，管理费用同比增长37.38%至1,373,149,566.76元[87] - 财务费用同比增长162.95%至473,801,552.06元，主要受新租赁准则影响[87] - 研发费用同比增长14.61%至31,317,872.59元[87] - 研发投入金额同比增长29.63%至144,792,221.06元，占营业收入的1.21%[89] 各条业务线表现 - 公司2021年房屋资产管理业务实现全年营业收入32.6亿元[65] - 房屋资产管理业务在管房源达25.3万套，同比增长7.2%[59] - 在管房源规模达到25.3万套，同比增长7.2%，覆盖14个城市[71] - 平均出房天数7.8天，环比缩短41.8%，出租率95.4%，环比上涨1.0个百分点[71] - 全年租金交易额163.7亿元，实现营收32.6亿元[71] - 新房业务收入20.2亿元，渠道业务月均直签项目占比提升28.4%，月均有认购项目占比提升15.3%[74] - 互联网业务收入72.56亿元，同比增长90.67%，占总营收60.65%[77] - 城市居住综合服务业收入40.81亿元，同比下降21.53%，占总营收34.12%[77] - 线上销售模式收入72.56亿元，同比增长90.67%，占总营收60.65%[77] 各地区表现 - 华北地区收入53.81亿元，同比增长37.47%，占总营收44.98%[77] - 公司2021年南昌公司营收增长率达到71.7%[70] - 公司2021年聚焦一二线核心城市，展业覆盖40余座国内城市[46] 数字化转型成效 - 公司自2018年起持续投入巨额资金推动数字化转型升级，形成以CBS业务系统为核心的数字化基础设施[6] - 2021年完成数字化转型一期建设里程碑，实现主要业务向互联网业务转型[4] - 公司完成数字化一期建设，实现业务向互联网平台转型[47] - 公司通过数字化建设实现从人力密集型向数字密集型的产业升级[47] - 公司互联网平台实现房源审核时效从33小时缩减至5小时，全流程办理时效缩短5-7天[58] - 应用中后台人效比从1:7提升至1:20以上，直接节约人力成本近3亿元[58] - 存量住宅房源去化率提升10%以上，业务新人流失率降低6个百分点[58] - 全年各类服务订单量达到150万单，全部实现线上智能化运营[58] - 公司通过数字化系统实现房源核验100%覆盖，核验步骤多达十几步[59] - 公司中后台对前台支撑的人效比达1:20，处于行业领先水平[58] 管理层讨论和指引 - 公司重点打造"三个一工程"，包括品牌升级、CBS系统全国推广及互联网服务品质提升[10] - 2022年底前用户服务体验目标达到主流互联网企业品质水平[10] - 公司2022年核心战略为"三个一工程"，包括品牌升级、核心业务系统迭代和全国统一互联网服务[120] - 北京公司已完成CBS核心业务系统全业务跑通投产，作为全国重点城市对标标准[121] - 计划通过数字化升级实现平台线索转化率显著增长[122] - 将完成"管理驾驶舱"建设以动态调整城市经营策略[122] - 计划通过租售业务协同（如相寓租赁业务）平衡市场波动[128] - 将推动经纪人队伍专业化复合型发展，提升跨领域服务能力[128] 风险因素 - 面临新房业务应收账款回款周期拉长及坏账风险[126] - 2022年疫情导致北京、天津、上海等重点城市门店关闭风险[124] - 二手房市场可能因限售政策导致交易活跃度超预期下降[126] - 数字化研发存在进度不及预期或产品验证失败风险[126] 股东和股权结构 - 公司控股股东为西藏太和先机投资管理有限公司，实际控制人为谢勇[24] - 公司控股股东及实际控制人在报告期内无变更[30] - 截至报告披露日，谢勇通过自持及西藏太和先机投资管理有限公司合计控制公司股份54,102.8689万股，占总股本的22.97%[30] - 董事长谢勇持有公司股份130,000,000股，本期无增减变动[160] - 刘中锡持有公司股票73,033,706股，占总股本的3.10%[180] - 天津海立方舟投资管理有限公司持有公司股票73,033,706股[180] 员工和人力资源 - 报告期末在职员工数量合计为50,493人，其中母公司64人，主要子公司50,429人[196] - 员工专业构成中销售人员占比最高，达43,994人（87.1%），技术人员799人（1.6%），财务人员423人（0.8%）[196] - 员工教育程度中专科以下占比最高，达24,408人（48.3%），专科20,279人（40.2%），本科5,705人（11.3%）[196] - 2021年公司推出第二期员工持股计划，覆盖董事、监事、高管及核心骨干600多人[198] - 全年使用繁星培训系统的城市公司达32家，参与培训累计超5万人，人均培训学时41.8小时/人[199] - 繁星系统员工注册占比超91%，经纪人100%注册，学习日参与率整体保持在80%以上[199]